最新动态：
2025-08-08 20:32
推荐内容
吴庆海：成为神枪手的秘诀——从顺溜的故事中学知识萃取
作者：
吴庆海
来源：
知识管理觉行者
发布时间：
2025-03-04 12:27
前言
在电视连续剧《我的兄弟叫顺溜》中，神枪手顺溜的故事不仅是一段传奇经历，更为我们提供了一个鲜活的知识萃取案例。
由王宝强饰演的主人公顺溜，自幼随父亲在深山狩猎，成为一名百发百中的神枪手。可是他自认为之所以有这样的好枪法是天生的，是训练不出来的。
有一天，三营长让顺溜给战友们讲讲“为什么枪打得那么准”，顺溜都答非所问。后来，他无意中补了一句：“我的枪法是每天晚上瞄这个蚊子，就这么练出来的。”这让大家十分吃惊。三营长通知所有的战士每天晚上睡觉之前看蚊子。从此每个战士的床头上都吊着一只死蚊子，在睡觉之前都要盯着看。至于效果？确实有些用处，每个人的射击水平都提高了一些。
后来，三营长安排了文书翰林，观察、分析顺溜射击的动作。在画出子弹飞行轨迹后，总结出“鬼子上山的时候，要瞄他的头；鬼子下山的时候，要瞄他的脚”的要领。因为目标向上移动，当子弹出膛到击中目标时，他向上运动了一尺，击中的正好是胸膛。鬼子下山时候，目标向下移动，瞄的虽然是脚，但击中目标的时候也是胸膛。
翰林把他总结的要领，给战士们培训，讲解其中的原理。虽然他枪都不会拿，但是讲起射击来也是一套一套的。每日晨跑时，战士们高喊“一二三四”的号子，其中夹杂着“鬼子上山，瞄他的头；鬼子下山，瞄他的脚”这样的口诀。简化后的口诀易学易记，融入日常的操练后，战士们很快就把握住射击的关键。整个连队的射击水平也迅速提升了。
如何从个体的天赋和经验中提炼出可传授、可复制的知识？是我们在企业管理中常常遇到的问题。让我们通过顺溜的故事，来学习知识萃取的精髓。
01 在社会化交往中感知隐性知识
顺溜自幼随父亲打猎，枪法之准令人惊叹。他自己认为，神枪手的技术是天生的，不可传授，甚至后天的训练也无法提升。我们通常把这种只可意会、不可言传的知识称之为“隐性知识”。
大家一开始并不知道顺溜是如何成为神枪手的，顺溜也从未将自己的技巧总结成（他也不会）可以教别人的方法。但战友们通过与顺溜的互动和观察，在不断提问、对话与启发中，逐渐发现他成为神枪手的秘诀，比如每晚瞄准蚊子练枪。
启示：隐性知识往往在开始时难以挖掘，只有通过互动、观察、对话与交流，才能够发现个体潜在的技能与经验，这种通过观察和交流获得的隐性知识，正是社会化（Socialization）的体现。因此我们说，知识创造始于个体与个体之间隐性经验的共享。
02 将隐性经验萃取为显性知识
当顺溜无意中提到自己每晚瞄蚊子，三营长迅速抓住了这个信息，并要求战士们进行同样的练习。这一过程是隐性知识向显性知识的转化。顺溜的“天赋”通过简单的语言表达和模仿，终于可以被其他人学习。
随后，文书翰林进一步提炼出了“鬼子上山瞄头、鬼子下山瞄脚”的射击规律。他将顺溜的个人经验通过理论总结变得清晰易懂，并且将其转化为口诀，让战士们在训练中记忆和使用。这一过程让顺溜的隐性知识系统化地外显出来，成为整个团队可以学习的内容。
启示：知识萃取的关键在于外显化（Externalization）。通过将个人经验整理成系统化的理论或可操作的方法，隐性知识才可以传递给更多人。国家标准《知识管理方法与工具：知识萃取》中是这样定义知识萃取的：针对特定的项目或事件，经过全面回顾、综合分析、总结提炼，形成系统的、完整的、规范的知识的一种方法。
03 对显性知识进行组合整合
随着三营长安排文书翰林分析顺溜的射击技巧，顺溜的枪法得到了进一步的系统化总结。通过观察战斗中的子弹飞行轨迹，翰林发现了“鬼子上山，瞄他的头；鬼子下山，瞄他的脚”的规律。这一总结实际上是一次大的飞跃！不仅让顺溜的射击经验变得更具理论性，还通过口诀的方式，使之更加易于记忆和传授。
通过简化、组合这些显性知识，战士们不仅记住了射击的要领，还能够在战场上灵活应用。文书的总结、组合为团队提供了一个完整的训练体系，而不仅仅是个别的技巧。这种从现象到本质的洞察，从诸相到共相的升华，是真正让“经验”变为“知识”的精髓所在！
启示：组合化（Combination）是将显性知识相互整合，形成新的系统知识。组合化使显性知识得以系统化呈现，通过简化和整合，使得复杂的技能变得易学易用。这在组织的知识管理中尤为重要。
04 回归实践形成新的隐性知识
顺溜的射击技巧通过总结和培训，成为全队的共同技能。战士们在每天操练时一边跑步一边喊着“鬼子上山，瞄他的头；鬼子下山，瞄他的脚。”在训练中不断实践翰林总结的射击要领，逐渐将这些显性知识内化为自己的技能。
这种将复杂的经验简化为易懂口诀的做法，大大加速了知识的传递。通过反复的操练，战士们的射击水平迅速提高。这些看似简单的口诀，通过长期的训练，变成了他们潜在的反应能力。这就是内隐化的过程——显性知识再次转化为个体的隐性知识。
知识管理的最终目的是为了传递和应用。在企业中，我们需要通过培训和实践，将专家的经验推广到整个团队。有效的知识传递不仅依赖于系统化的总结，还需要简化、口语化，融入日常的工作流程中，这样才能让更多的人掌握和应用。
启示：在知识管理中，内隐化（Internalization）的过程不可或缺。知识只有通过实践，才能被团队成员真正掌握，并形成自己的能力。通过内隐化，将显性知识通过实践转化为个体新的隐性知识。
05 知识萃取的关键步骤
顺溜的故事完美地诠释了知识螺旋发生的过程：从战友的观察（社会化）到隐性知识的外显化，再到组合化系统总结，最后通过实践内隐化为新的能力。这一过程不仅帮助了战士们提升了射击水平，也展示了如何有效地将个体的经验转化为团队的共同知识。
在企业中，知识萃取同样需要经历这一过程。通过观察、总结、整合和实践，个人的隐性知识可以被提炼并转化为组织的能力。通过上面顺溜的故事，我们也可以列举知识萃取的一些关键步骤：
- 提出需求：需要挖掘某个牛人专家的隐性经验。
- 调研访谈：通过观察专家的行为，通过对话提问，发现其中的隐性知识。
- 提炼成果：将零散的经验进行系统化总结，简化为易懂的规则或口诀。
- 推广成果：通过培训和实践，将这些知识传递给更多人。
- 应用成果：通过知识萃取，将个人经验转化为团队或组织的核心能力。
- 螺旋上升：初步尝试复制这些经验，验证其可行性。
完整的知识萃取步骤，可以参考如下知识萃取PREFS模型。笔者在2016年正式提出该模型，指导中粮、中车、中国航天、中船、中国信通院、用友、伊利、金蝶等多家机构单位进行实践，并不断完善和迭代。
知识萃取PREFS模型，来源：吴庆海
当然，在企业实际应用中，仅仅上面“操作步骤”一个维度是不够的，还需要结合“内容生产”的维度，进行组合滚动。关于企业知识萃取应用KEAF框架，也可参考笔者之前发表的一些文章。
企业知识萃取应用KEAF框架，来源：吴庆海
06 知识萃取时的重要角色
从上面的故事中，还可以总结出涉及知识萃取的关键角色：
专家（顺溜）提供隐性知识：
专家是掌握实际经验和技能的人，通常以直觉或习惯的方式存在。顺溜作为神枪手，他的射击技巧最初没有被系统化，但他提供了隐性知识的源头。专家的职责是提供原始经验，尽管他们可能没有意识到这些经验的价值。
知识萃取师（翰林）提炼和外显知识：
知识萃取师通过观察和分析专家的行为，将隐性知识提炼成显性知识。翰林通过总结顺溜的射击要领，简化为易记的口号，便于战士们学习和应用。萃取师的职责是使经验系统化、外显化，并转化为可操作的教学内容。
知识消费者（战士）学习、内化及应用知识：
知识消费者是知识的应用者。战士们通过学习翰林总结的要领，在训练中反复实践，将显性知识内化为自己的技能。他们通过应用这些知识，提升了团队的整体射击水平。
知识领导（三营长）推动和支持知识传递：
知识领导者负责推动知识的分享和传播。三营长发现了顺溜的经验价值，并指派翰林进行知识萃取。他推动了全连队的训练改革，确保知识传递得以执行和推广。
这四个角色共同作用，完成了知识的萃取和传递，帮助团队提升能力。
07 结语
神枪手顺溜的故事，非常直观地体现了如何让隐性知识转化为显性知识的过程，为我们展示了一幅知识萃取的生动场景。没有密集的内外的互动转化，就不能挖掘、萃取出隐性的、很难传达的知识。
它同时也说明了知识萃取的如下要点。
第一，隐性的知识，往往诞生于模糊和冗余之中。
第二，要表达难以表达的事情，更依赖于问题、启发、比喻、类比、象征性手法。
第三，要萃取、传播知识，个人的知识必须与他人分享。
从隐性到显性，从个体到团队，知识通过不断的提炼和传递，最终转化为组织的能力。对于企业而言，知识萃取不仅是一种管理工具，更是一种持续提升组织竞争力的有效手段。
参考文献
[1] 吴庆海. 企业知识萃取理论与实践研究 [J]. 知识管理论坛, 2016, 1(4): 243-250.
[2] 吴庆海. 知识萃取应用框架研究与务实 [J]. 图书情报工作, 2019, 63(1): 65-69.
[3] 吴庆海. 知识萃取，放大知识管理的价值 [J]. 知识管理论坛, 2020, 4(28): 227-233.