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2025-08-08 20:32
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利用双环学习模式，再造组织学习力
作者：
编辑部
来源：
《经理人月刊》
发布时间：
2025-05-20 20:19
无可否认，知识经济已经是未来社会的大势所趋。唯有能够运用知识、增进知识的企业，才能在日益激烈的商业竞争中取得优势。在这样的情势下，「组织学习」就成为各家企业必须全心投入的重要活动。
而谈到组织学习，除了彼得‧圣吉（Peter M. Senge）的《第五项修练（The Fifth Discipline）》之外，由克里斯‧阿吉里斯（Chris Argyris）与唐纳德‧舍恩（Donald Schon）两人所合著的《组织学习（Organizational Learning）》，则是组织学习理论的经典之作。
阿吉里斯和舍恩都是组织行为领域的大师级学者，他们从70年代开始在麻省理工学院进行组织学习的相关研究，并在1978年发表《组织学习》一书，有系统地提出了组织学习的基本观念和方法。
在书中，阿吉里斯和舍恩将组织学习界定为「组织藉由侦测与纠正错误而重新建构组织行为的过程」。
他们认为组织的学习有两种基本模式，第一种模式称为「单环学习」（single-loop learning），意指组织是透过「侦测错误－矫正错误」的过程来学习，而实现其现有的政策和目标。
第二种模式则是「双环学习」（double-loop learning），意指组织不仅会透过「侦测错误－矫正错误」的单环过程去学习，更会再进一步去检视组织的规范、政策与目标有无错误，并加以调整、修正，促成组织整体的成长。
阿吉里斯和舍恩指出，单环学习是一种适应式的学习，只能做到现有状况的改善；而双环学习则是一种创新式的学习，不只可以改善表面的错误，更可以促成组织内在深层结构的变革。
不过，组织和管理者多半会将自己局限在单环圈的学习模式，而不会採取双环圈的学习模式，因此他们强调，组织必须要设法挑战自己，利用双环圈的模式来学习，才能真正发挥组织学习的效果。
此外，阿吉利斯和熊恩在书中也提出「再学习」（deutero learning）的概念。再学习係植基于单环圈和双环圈学习的学习成果，是指组织对过往学习过程和经验的深入检讨，从中发展出新的学习策略和机制。透过再学习，组织可以进一步整合既有的学习成果，并有效提升组织学习以及解决问题的能力，这也是建立学习型组织的重要基础。
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