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2025-08-08 20:32
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陈永隆：虚拟团队的竞争优势
作者：
陈永隆
来源：
CNT电子商务论坛
发布时间：
2025-04-13 11:28
那天，约了一个即将前往大陆经商的物流专家好友茶叙，谈到他即将到大陆的工作内容，与目前可能碰到最大的瓶颈。话题谈著谈著，就绕到了「虚拟团队」的经营与运作。
经过约３个小时的长谈，我从「虚拟团队」的观念、组织与成员的建立、接下案子期间的联络方式、利润分享、风险评估、详细的运作模式等，钜细靡遗地与这位好友交换意见后，他突然告诉我，他知道大陆那边的瓶颈该如何突破了。
我这位好友突然悟出了一些观念后，告诉我：「原来我以前也是别人虚拟团队的一员，而且那时还为我赚进新台币１５万元。」
他说，几年前，一家台湾很有名的速食炸鸡店要到台南找一个有人潮的地点，因此希望我这位住在台南的朋友帮他寻找一个有商机、有人潮的地方，而且只需提供地点在哪儿，其馀如房租、合约等细节，这家速食炸鸡店会派专人到台南来谈。而速食炸鸡店事先不用支付任何费用给我这位朋友，但是，未来房租、合约谈成之后，第一个月速食炸鸡店付出多少房租，我这位朋友就可拿到多少报酬。就这样，这家速食店委託他这位道地的台南通，找到一个非常理想的地点，而这地点就在今天的台南小北夜市前面。
网路世界与现实世界是二个不同的环境，我们也可以称网路世界为「虚拟世界」(Virtual World)。在虚拟的世界中，许多人因为共同的理想、共同的目标或共同的利益，结合在一起所组成的团队，称为「虚拟团队」(Virtual Team)。这样的虚拟团队，更落实了许多人在家上班的梦想。他们之间只需透过网际网路、电话、传真或视讯来沟通、协调，甚至共同讨论、交换文件等，便可以分工完成一份事先拟定好的工作。
以目前的网路应用技术而言，要为某一个专案组成一个虚拟团队并不是一件困难的事。以我个人的经验，只要透过BBS、新闻群组或其他可能的网路曝光管道，搭配上一段清楚(最好还要有点吸引力)的招募伙伴文字，不论在资讯文字工作、网页设计或电子商务，都可以找到非常适合且优秀的人才。
虚拟团队成员到齐后，最重要是如何做好成员管理与任务分工。一个新的虚拟团队成员，虽然未来彼此都是在各成员自己的家或工作室执行专案任务，但是我一定会在任务正式执行或专案签约前，亲自拜访该团员，哪怕是天涯海角，我都一定亲自到访，目的就是希望让彼此确认彼此存在的真实性，然后再开始进行虚拟世界的任务。
虚拟团队的管理是非常重要的一环，团队领导者必须能够整合团队与网路资源，并清楚让团队成员知道整个任务的重要性，才能让整个团队发挥以一当十，以十当百的效益。电子邮件与传统电话是否能技巧性地交错运用，来网书信之间的文字情感是否能充分发挥，则是团队成员能否顺利沟通的重要因素。
另外，除了为虚拟团队拟定某一专案的目标外，领导者还能不断在专案结束前，继续开发出下一个专案，让团队成员感受到自己身处在一个有效率、有绩效的团队内，自然而然会为团队成员营造出更强的向心力，凝聚更深厚的合作情感。
当然，虚拟团队在运作过程中，领导者除了要不断掌控进度外，也要洞悉各种潜在危机，避免危机发生。因此，保持危机意识，提早洞悉潜在危机，并随时安排备用人选待命，加长工作截止期限的缓衝期，更是虚拟团队经营过程中，避免失误的重要法则。
「虚拟团队」并不是一个全新的观念，但是用在今天网际网路盛行的世纪，却可以发挥的更淋漓尽致。如果善用网际网路资源，善用公司内部的人力、物力资源，「虚拟团队」绝对可以在最少成本、最低风险下，替公司创造出更多的商机与利润，也会为公司提高别人无法比拟的专业性与竞争力。
如果用心体会「虚拟团队」的竞争优势，不论大到上万人、上千人的企业，或是小到数十人或个人工作室的经营，「虚拟团队」的观念与策略其实是可互通应用的，因此：「不论对企业或个人，虚拟团队的观念与策略，是可适用的」同样地，如果用对方法，「不论对任何产业，虚拟团队的观念与策略，也仍是可适用的」。
21世纪不仅仅是网际网路蓬勃的新世纪，更将会是「虚拟团队」最具竞争优势的新世纪。
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