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2025-08-08 20:32
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邱昭良：“系统思考缺乏症”，你有吗？怎么克服？
作者：
邱昭良
来源：
CKO学习型组织网
发布时间：
2025-03-27 03:44
做过“啤酒游戏”（Beer Game）的朋友一定对我们人类在应对动态性复杂挑战时的表现有切身的感受。事实上，包括“啤酒游戏”在内的一系列实验性研究表明，即使系统的动态复杂性只有中等水平，人类在其中的表现也是十分糟糕的；后续的实验表明，一个环境的动态复杂性越高，相对于潜能而言，人类的表现越差。
对此，著名系统思考专家、麻省理工大学教授约翰·斯特曼（John Sterman）认为，人们用来指导自己决策的心智模式在应对系统的动态方面具有缺陷。人们通常采用一种基于事件的、因果关系而非回路的观点，忽视反馈的过程，未能意识到行动与反应之间的时间滞延，在报告信息时未能理解存量和流量，并且对于在系统进化过程中可能改变不同反馈回路强度的非线性特征不敏感。
由此可见，人们的思维模式往往是不符合系统思考特征的，并因而经常会出现下列四项症状（我将其称为“系统思考缺乏症”）：
(1) 只见树木，不见森林
如果缺乏系统思考的能力，人们往往会陷入“只见树木，不见森林”的症状，专注于个别的事物或某个细节，试图通过研究这一个个局部来把握整体，但是全然只是徒劳。 在当今的组织中，经常会存在“本位主义”、局限思考，各自为政、画地为牢，使得组织难以有效协同或高效运转，这也是缺乏系统思考能力的后遗症之一，因为人们无法看到系统整体，以及自己的行为与他人以及整体行为之间的互动关系。
（2）只看眼前，不看长远
如果缺乏系统思考的能力，第二个常见的症状是“只看眼前，不看长远”，也就是说人们往往目光短浅，只关注眼前、过去有限时间或未来不远时间的事物，而不了解事物长期的发展态势。
（3）只看现象，不见本质
如果缺乏系统思考的能力，第三个常见症状是“只看现象，不看本质”，即人们往往停留于较为肤浅的思考层次上，跟随一个个现象，而未能洞悉事物的本质或看透现象背后的驱动因素。
（4）头痛医头，脚痛医脚
如果缺乏系统思考的能力，第四个常见症状是“头痛医头、脚痛医脚”，即以机械式或“条件反射”式的模式来对事物进行反应，试图以此来解决问题。这对于较为简单或机械系统来说往往是有效的，但对于动态复杂系统而言，存在诸多非线性的复杂关联和相互作用，“今日的问题往往来自昨天的解”，或者“这里的问题往往是其他地方的对策所造成的”，因而采取“头痛医头、脚痛医脚”的模式就是低效或无效的。
对于上述“系统思考缺乏症”，你有吗？ 如果有，那怎么克服呢？ 很简单，就像这些症状的名称所显示的那样，要克服这些症状，就要学习和掌握系统思考的技能。
事实上，通过学习并应用系统思考，你可以拥有一种纵观全局、入木三分、动态发展、条理清晰的思维方式，可以克服传统思维所导致的“只见树木，不见森林”、“只看眼前，不看长远”、“只看现象，不见本质”、“头痛医头，脚痛医脚”等症状。
注：本书节选自邱昭良博士著，《如何系统思考（第2版）》，机械工业出版社，2020。本书介绍了系统思考的原理、方法、相关方法与工具，也阐述了系统思考在人们的工作、生活中的应用，推荐感兴趣的朋友阅读。
推荐阅读：邱昭良著，《如何系统思考（第2版）》，机械工业出版社，2020