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谁在误读泰勒?

谁在误读泰勒?

作者:
陈春花
来源:
《21世纪经济报道》
2013/10/26 00:00
  认识管理的人,一定认识泰勒,因为泰勒我们知道什么是科学管理,因为泰勒我们知道工业化的依据,因为泰勒我们能够得到流水线的概念和实践,同样因为泰勒,我们发现管理其实是一种分工。
 
  在泰勒之前,管理就是一直存在的,只是并没有人去了解,每一个人所作的努力是否有效?也没有人去分析习惯的做法是否可以改变?泰勒却关注到了这些问题。
 
泰勒的两个贡献
 
   我们可以回顾一下泰勒的生命历程:22岁的泰勒加入米德维尔钢铁公司,并一路从机械工提升为车间管理员、技师、工长、总工程师。在米德维尔期间,泰勒开 始奠定科学管理的理论基础。1895年,他的《计件工资》发表。1898年,泰勒来到伯利恒钢铁公司,同怀特一起革新工艺流程,从而使批量生产的出现成为 可能。可惜的是,这些工作并没有完全得到世人的认可。1901年,他被解雇了。自此,泰勒开始了无偿的咨询工作,进行了一系列的演讲,撰写了很多管理文 章。1903年,他的《工厂管理》发表。1906年,泰勒出任美国机械工程师协会主席。1911年,管理史上的里程碑之作———《科学管理原理》出版发 行。1914年,泰勒在纽约的演讲吸引了6.9万听众。1915年,病逝于费城,终年59岁。在他的墓碑上,刻着“科学管理之父”。
 
  在《科学管理原理》中,泰勒开宗明义,他明确地说:“没人会否认,在单个人工作的情况下,只有其劳动生产率达到最高,也即只有在其实现了日产出最大时,才可实现其财富最大化。”
 
   对于两个人一起工作的情况,上述事实也十分清楚。为说明这一道理,假设你和你的帮手工作技能熟练到每天可制作两双鞋,而你的竞争者和他的帮手每天却只能 生产一双鞋。显然,与每天只能制作一双鞋的你的竞争对手相比,在卖掉两双鞋以后,你可以支付你的帮手更多的工资,而且你可以比你的竞争对手赢得更多的利 润。
 
  在更复杂的制造企业中,事实也非常清楚,除非与你的竞争对手相比,你的工人和机器比其他企业的工人和机器制造出更多的产品,否则,你便不能向你的工人支付更多的工资。总之,财富最大化只能是生产率最大化的结果。
 
  泰勒用一生的时间所要探讨的问题,恰恰是管理的本质问题:如何在有限的时间里获取最大程度的产出,也就是如何使生产率最大化。在《科学管理原理》一书里面,他清晰地阐述了获得劳动生产率最大化的四条原理:
  • 科学划分工作元素
  • 员工选择、培训和开发
  • 与员工经常沟通
  • 管理者与员工应有平等的工作和责任范围
 
   对于提高劳动生产率来说,最好的手段就是分工。但是做好了划分工作元素的工作还不够,还需要对于承担分工的员工进行选择、培训和开发,这是第二条。泰勒 第一次把员工摆在最为重要的位置,也是第一次告诉大家劳动效率取决于员工的素质和训练的结果,所以管理者必须和员工进行有效的沟通,必须明确两者之间有着 清晰的分工和相应的职责,保持了这四条原则,劳动生产率就可以实现最大化。
 
  在此之前管理都是凭经验,只有到了泰勒的时候管理才成为科学。改革 开放之后我们开始学习管理,但是在那个时候,我们还是把理论归为理论,经验归为经验,没有把管理变成科学。泰勒的贡献不仅仅是把管理变为科学,而是让我们 知道,管理之所以可以变为科学在于它可以复制,而经验是没有办法复制的。
 
  泰勒的第二个贡献,是明确提出管理的本质意义:就是要解决劳动生产率最大化。
 
中国企业家的误读
 
   我常常听一些企业家讲企业的效率不够了,是不是分析一下该涨工资了?他认为涨工资可以改变劳动效率,可是涨工资与效率没有关系。有些企业家说我的公司效 率不够,陈老师你来洗一下脑吧。我洗完了告诉他,还是没用。因为当他的脑袋被洗清楚的时候,他发现真正的原因不是他,是老板分工不明确。如果我们理解泰勒 就会知道,效率不够的原因在于管理没有产出,分工不明确、不科学。
 
  这20年来,我们在管理上做了很多尝试和努力,也学习了很多管理理论和管理 方法,同时也不断地寻找可以参照的管理模式,但是我们的效果仍然是不好。曾经看到这样一个数据:2005年中国500强总量是全球500强总量的 8.7%;中国劳动力平均产出只有美国的4.4%;2005年中国家电企业的利润总和只有29.3亿美元,相当于全球IT70强的24位,利润率为 2.5%。我们做了这么多年的努力,在管理当中做了很多很多的投入,但是我们并没有关心它的产出,所以我们的竞争力不够。
 
  当面对这些事实的时候,我们需要回归到管理的本质含义上,才可以保证我们的管理行动是有效的,所以一定要很认真地理解泰勒对于管理的界定,如果我们的劳动效率当中只有美国人的4.4%,我们的GDP再大也会停滞了,因为你没有那么多的钱投,那时候你是没有机会的。
 
   也许我说的还不够,借用德鲁克先生的话:“《科学管理原理》的理论无论在哪里都很适用。生产力成倍地增长,工人的实际收入急剧上升,工作时间减少,工人 的体力、精神压力减小。同时,销售收入和利润提高,而产品价格降低了。”正如泰勒本人在书中所说的那样,对那些开始关注科学管理的人们,必须搞清楚三个关 键问题:
 
  第一,科学管理与通常的管理的区别在哪里?
 
    第二,为什么科学管理会比其它类型的管理带来更好的结果?
 
    第三,把合适的人选派到领导岗位难道不是最重要的吗?如果你已经物色到合适的人选,你敢于授权他去选择管理制度吗?
 
  这本书的主要目的之一,就是对上述问题给予满意的答复。
 
  (作者系华南理工大学经贸学院副院长,管理学教授)

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