复盘为什么受欢迎

　　《复盘+：把经验转化为能力》第1版于2015年8月正式出版，上市以来受到市场广泛欢迎，月余即进行加印。同时，也有很多企业邀请我进行培训或分享，如TCL、腾讯、滴滴、招商银行、吉利汽车等。其中，2015年11月18日，华章书院微课堂邀请我进行复盘主题分享，有近200个群参与联播，覆盖的听众近10万人；12月，著名创业者培训社群“碳9学社”也组织了复盘专题学习，3个主群有1500人参与；中国人民大学商学院、华章经管、新锐风险投资基金洪泰发起的AA加速器等，也邀请我进行了主题分享。在《培训》杂志12月刊推出的“盘点2015”专题中，“复盘”也被列为当年热门关键词。

　　那么，复盘为什么会这么热呢？

　　在我看来，复盘之所以受到人们的重视，原因有如下几条：

　　1.随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊（即所谓的“VUCA”），无论是个人还是组织，都需要更快更有效地学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，虽然深入、做到位并不容易，但基本操作手法易学易用，快捷有效。这使其受到了人们的广泛关注。

　　2.当今，在许多领域（如新的或发生了颠覆式创新的领域），没有惯例或成熟的经验可以直接“拿来”，人们需要“摸着石头过河”，把握当下，有效地总结行动中的经验教训或进行知识创新，实现快速迭代。对此，复盘是一种基本的方法，可以适应商业竞争与社会发展的需要。

　　3.正如古老的太极图蕴含的哲学智慧，伴随着社会日益浮躁，越来越多的人开始让自己“静”下来，注重深潜和内求。复盘作为一种反思自我、深入探究的学习方法，其价值也愈发明显。

　　4.复盘本身就是一种线下的“微学习”，也就是线下“微课”，因为它的核心目的就是从工作中去学习。通过复盘，让大家在很短的时间里，从行动中去学习，没有长篇大论，而是与工作紧密相关，让这种学习非常“接地气”。此外，我们可以把复盘的结果变成案例，萃取出一些经验和教训，做成微课，再放到知识库里进行分享。所以，复盘也是移动互联时代快速萃取组织经验、传播并共享组织智慧的一种方法。

　　复盘逻辑与操作简单，但要想真正做到位并不容易

　　虽然绝大多数朋友对复盘都非常认可，但也有少量不以为然者。有的认为复盘不过是工作总结，有的认为其功效有限，不如创新或试验啥的"来劲"，还有人认为它的逻辑似乎很简单，操作手法也没什么稀奇之处，值得写成一本书吗？

　　的确，复盘的逻辑与机理貌似很简单，但是，如果你对复盘了解更多、真的实践了，你就会明白，复盘并不像你想象的那样简单，这里面学问很大，涉及团队学习与引导技术、系统思考、改善心智模式等深层次的技能。

　　例如，我曾整理了复盘的36个问题：

　　1.复盘是什么？
　　2.复盘与工作总结有哪些区别？
　　3.复盘有什么用？
　　4.在当今快速变革的时代，复盘还有价值吗？
　　5.复盘的范围与形式有哪些？
　　6.哪些事情需要复盘？
　　7.能对其他人的事情进行复盘吗？
　　8.复盘由谁来发起和引导？
　　9.是否要开面对面的复盘会议？
　　10.谁要参加复盘会议？
　　11.复盘会议应该何时召开？
　　12.对复盘会议地点有哪些要求？
　　13.复盘会议召开之前，要进行哪些准备？
　　14.复盘会议，如何设计和引导？
　　15.复盘时，发现目标不清楚，怎么办？
　　16.大家对目标没有共识，怎么办？
　　17.对事件出现了分歧，怎么办？
　　18.大家不愿意参加，怎么办？
　　19.总是有人打岔，难以聚焦，怎么办？
　　20.领导在场，其他人不愿意说话，怎么办？
　　21.大家都回避问题，怎么办？
　　22.对问题的分析难以深入，没有触及根本，怎么办？
　　23.参与者相互指责、推诿，怎么办？
　　24.发生了争执，怎么办？
　　25.总是一两个人在说话，其他人不参与，怎么办？
　　26.怎么区分原因分析与经验？
　　27.花了很大精力在一些细节上，导致复盘会议开得很冗长，怎么办？
　　28.复盘好像在"走过场"，如何把复盘做到位？
　　29.复盘会议之后，谁来跟进？
　　30.复盘的效果怎么评估？
　　31.学习发展部门如何推广复盘？
　　32.如何让大家养成复盘的习惯？
　　33.如何充分利用复盘的结果？
　　34.复盘与其他学习方法有什么关系？
　　35.复盘和"微课"有什么关系？
　　36.复盘与学习型组织建设有啥联系？ 

　　当然，你可能还会在学习、实践复盘的过程中遇到更多实际的问题。这些都值得我们深入思考与探究。本书也许不能帮你解决所有这些问题，但我相信，通过认真研读与用心实践、不断总结，你能找到这些问题的答案。

　　通过复盘，实现快速迭代与优化

　　在本书出版之后，很多朋友不仅通过本书和我的培训、分享学习了复盘，更重要的是将其付诸实践。他们在学习与实践过程中遇到了各种各样的问题，并通过微信、邮件、面对面等方式反馈给了我。而我因为已有了持续复盘的习惯，所以，可以快速将这些反馈进行归纳、整理，不断地丰富学习与实践复盘的问题清单，持续地和朋友们讨论这些问题，并在各种各样的场景中去寻找和优化这些问题的答案。

　　本次修订就是我这一段时间以来通过复盘，实现快速迭代与优化的努力结果之一。

　　本次修订主要体现在如下六个方面：

　　1.对大家在理解"复盘是什么"等方面提出的一些常见问题，给出了解答，可以让大家更加精准地理解复盘的精髓。

　　2.基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的"底层逻辑"，将其与表现层的"操作手法"分开，让大家更清晰地把握复盘的内在机理，"知其然，知其所以然"。

　　3.从复盘的主题范围以及组织层次两个维度，明确了复盘的四种应用类型及操作手法。

　　4.对经营/战略复盘部分进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法。

　　5.提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；基于复盘引导实践，修正了"复盘引导九步法"。

　　6.对全书文字进行了优化修订，精简了部分内容。

　　活出复盘的状态

　　我们大家都知道"知易行难"，其实，真正学会一项技能有三个境界：一是搞明白它是什么、为什么以及如何做，不是"似乎知道了"，而是真正地知晓（knowing）；二是会做（doing），不只是在他人指导下或者在教室里勉强能做得通，而是要在各种场合下，自己能够独立地完成，运用自如；三是领悟其精髓，并真正践行，活出那种状态（being）。特别是在当今时代，我们周遭的环境以及我们自己都在快速变化之中，复盘绝不只是一两次事件或阶段性的活动。

　　在我看来，复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼，是一种生活方式。

　　因此，我诚挚地欢迎所有想要学习、实践并活出复盘状态的朋友，将你在这个过程中遇到的任何问题，及时反馈给我，我愿意帮助你，也希望和你一起成长、进步！

《复盘+：把经验转化为能力》（第2版），邱昭良著，机械工业出版社，2016.7

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