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邱昭良博士精品课程:《复盘——组织能力提升的核心修炼》
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《复盘+:把经验转化为能力(第2版)》六大方面修订全新出版!

《复盘+:把经验转化为能力(第2版)》六大方面修订全新出版!

作者:
邱昭良
来源:
学习型组织研修中心
2017/12/23 18:12

  复盘为什么受欢迎

  《复盘+:把经验转化为能力》第1版于2015年8月正式出版,上市以来受到市场广泛欢迎,月余即进行加印。同时,也有很多企业邀请我进行培训或分享,如TCL、腾讯、滴滴、招商银行、吉利汽车等。其中,2015年11月18日,华章书院微课堂邀请我进行复盘主题分享,有近200个群参与联播,覆盖的听众近10万人;12月,著名创业者培训社群“碳9学社”也组织了复盘专题学习,3个主群有1500人参与;中国人民大学商学院、华章经管、新锐风险投资基金洪泰发起的AA加速器等,也邀请我进行了主题分享。在《培训》杂志12月刊推出的“盘点2015”专题中,“复盘”也被列为当年热门关键词。

  那么,复盘为什么会这么热呢?

  在我看来,复盘之所以受到人们的重视,原因有如下几条:

  1.随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊(即所谓的“VUCA”),无论是个人还是组织,都需要更快更有效地学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法,虽然深入、做到位并不容易,但基本操作手法易学易用,快捷有效。这使其受到了人们的广泛关注。

  2.当今,在许多领域(如新的或发生了颠覆式创新的领域),没有惯例或成熟的经验可以直接“拿来”,人们需要“摸着石头过河”,把握当下,有效地总结行动中的经验教训或进行知识创新,实现快速迭代。对此,复盘是一种基本的方法,可以适应商业竞争与社会发展的需要。

  3.正如古老的太极图蕴含的哲学智慧,伴随着社会日益浮躁,越来越多的人开始让自己“静”下来,注重深潜和内求。复盘作为一种反思自我、深入探究的学习方法,其价值也愈发明显。

  4.复盘本身就是一种线下的“微学习”,也就是线下“微课”,因为它的核心目的就是从工作中去学习。通过复盘,让大家在很短的时间里,从行动中去学习,没有长篇大论,而是与工作紧密相关,让这种学习非常“接地气”。此外,我们可以把复盘的结果变成案例,萃取出一些经验和教训,做成微课,再放到知识库里进行分享。所以,复盘也是移动互联时代快速萃取组织经验、传播并共享组织智慧的一种方法。

  复盘逻辑与操作简单,但要想真正做到位并不容易

  虽然绝大多数朋友对复盘都非常认可,但也有少量不以为然者。有的认为复盘不过是工作总结,有的认为其功效有限,不如创新或试验啥的"来劲",还有人认为它的逻辑似乎很简单,操作手法也没什么稀奇之处,值得写成一本书吗?

  的确,复盘的逻辑与机理貌似很简单,但是,如果你对复盘了解更多、真的实践了,你就会明白,复盘并不像你想象的那样简单,这里面学问很大,涉及团队学习与引导技术、系统思考、改善心智模式等深层次的技能。

  例如,我曾整理了复盘的36个问题:

  1.复盘是什么?
  2.复盘与工作总结有哪些区别?
  3.复盘有什么用?
  4.在当今快速变革的时代,复盘还有价值吗?
  5.复盘的范围与形式有哪些?
  6.哪些事情需要复盘?
  7.能对其他人的事情进行复盘吗?
  8.复盘由谁来发起和引导?
  9.是否要开面对面的复盘会议?
  10.谁要参加复盘会议?
  11.复盘会议应该何时召开?
  12.对复盘会议地点有哪些要求?
  13.复盘会议召开之前,要进行哪些准备?
  14.复盘会议,如何设计和引导?
  15.复盘时,发现目标不清楚,怎么办?
  16.大家对目标没有共识,怎么办?
  17.对事件出现了分歧,怎么办?
  18.大家不愿意参加,怎么办?
  19.总是有人打岔,难以聚焦,怎么办?
  20.领导在场,其他人不愿意说话,怎么办?
  21.大家都回避问题,怎么办?
  22.对问题的分析难以深入,没有触及根本,怎么办?
  23.参与者相互指责、推诿,怎么办?
  24.发生了争执,怎么办?
  25.总是一两个人在说话,其他人不参与,怎么办?
  26.怎么区分原因分析与经验?
  27.花了很大精力在一些细节上,导致复盘会议开得很冗长,怎么办?
  28.复盘好像在"走过场",如何把复盘做到位?
  29.复盘会议之后,谁来跟进?
  30.复盘的效果怎么评估?
  31.学习发展部门如何推广复盘?
  32.如何让大家养成复盘的习惯?
  33.如何充分利用复盘的结果?
  34.复盘与其他学习方法有什么关系?
  35.复盘和"微课"有什么关系?
  36.复盘与学习型组织建设有啥联系?​​​

  当然,你可能还会在学习、实践复盘的过程中遇到更多实际的问题。这些都值得我们深入思考与探究。本书也许不能帮你解决所有这些问题,但我相信,通过认真研读与用心实践、不断总结,你能找到这些问题的答案。

  通过复盘,实现快速迭代与优化

  在本书出版之后,很多朋友不仅通过本书和我的培训、分享学习了复盘,更重要的是将其付诸实践。他们在学习与实践过程中遇到了各种各样的问题,并通过微信、邮件、面对面等方式反馈给了我。而我因为已有了持续复盘的习惯,所以,可以快速将这些反馈进行归纳、整理,不断地丰富学习与实践复盘的问题清单,持续地和朋友们讨论这些问题,并在各种各样的场景中去寻找和优化这些问题的答案。

  本次修订就是我这一段时间以来通过复盘,实现快速迭代与优化的努力结果之一。

  本次修订主要体现在如下六个方面:

  1.对大家在理解"复盘是什么"等方面提出的一些常见问题,给出了解答,可以让大家更加精准地理解复盘的精髓。

  2.基于实际操作经验,梳理、明确了复盘的"底层逻辑",将其与表现层的"操作手法"分开,让大家更清晰地把握复盘的内在机理,"知其然,知其所以然"。

  3.从复盘的主题范围以及组织层次两个维度,明确了复盘的四种应用类型及操作手法。

  4.对经营/战略复盘部分进行了细化,补充了谷歌等公司的实践,以及季度业务回顾(QBR)、学习史等方法。

  5.提出了一个整合的模型,阐述了把复盘做到位的12项关键要素;基于复盘引导实践,修正了"复盘引导九步法"。

  6.对全书文字进行了优化修订,精简了部分内容。

  活出复盘的状态

  我们大家都知道"知易行难",其实,真正学会一项技能有三个境界:一是搞明白它是什么、为什么以及如何做,不是"似乎知道了",而是真正地知晓(knowing);二是会做(doing),不只是在他人指导下或者在教室里勉强能做得通,而是要在各种场合下,自己能够独立地完成,运用自如;三是领悟其精髓,并真正践行,活出那种状态(being)。特别是在当今时代,我们周遭的环境以及我们自己都在快速变化之中,复盘绝不只是一两次事件或阶段性的活动。

  在我看来,复盘不只是一种方法,它更是一项持续的修炼,是一种生活方式。

  因此,我诚挚地欢迎所有想要学习、实践并活出复盘状态的朋友,将你在这个过程中遇到的任何问题,及时反馈给我,我愿意帮助你,也希望和你一起成长、进步!

《复盘+:把经验转化为能力》(第2版),邱昭良著,机械工业出版社,2016.7

注:本书已经在京东、当当等网上书店和全国书店有售,欢迎大家选购。感谢大家的支持!

欢迎关注“中国学习型组织网”(ID: ChinaCKO),获取更多学习资料!

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