始于1993年的“管理工具与趋势”调查是贝恩公司针对全球企业高层管理者所展开的一项关于他们最常用的管理工具的调查。透过调查的结果，人们不但 可以了解到高管们当下最关心的问题和对策，也能够从其中的共性与差异中洞悉未来的趋势。因此，调查的结果也就成为一项测量经济气候的重要指标。

 

    在2009年这样动荡的经济环境下，调查的结果凸显了时下企业经营环境的特殊性，也反映出了全球企业高管们对于经济低迷的态度、应对策略、对未来的 规划以及他们如何改变了管理的目标和优先次序，选择了新的管理工具来解决眼下紧迫的问题。与往年相比，这次的调查结果呈现出了一些非常具有当下性的特征 ——在低迷时期，与降低成本相关的管理工具成为最受企业欢迎的工具（见图表一）。即使一半以上的高管都相信“我们应该将注意力集中到如何增加收入而不是削 减成本上”，但企业“瘦身计划”还是成为了全球的流行趋势。大约有六成的高管都表示将在2009年进行大规模的裁员，这一数字差不多是2008年的两倍。

 

    

 

    另一个标志性的事件就是，“标杆管理”第一次位列最受欢迎的管理工具之榜首，打破“战略规划”对这一位置长达11年来的垄断。

可见对于大多数高管来说，当务之急都是解决企业眼下的难题，通过标杆管理来削减成本，努力实现业绩突破，而规划企业未来的发展已暂时退居其次。因为 比起“战略规划”，“标杆管理”的意义在于，企业能发现自己如何做才会不比竞争对手差，这是一个比较优势的问题；而战略规划关注长远成长目标的实现，这是 自我期望的问题。这说明，在衰退时期，企业会将更多的注意力放在与其他公司的比较上，避免由于技不如人而被淘汰。

 

    其实，一般经济低迷期都是产业大洗牌之际，旧的行业领导者被颠覆，出现新的行业领导者，从而形成新的产业格局。本次调查也支持了这一结论，只有24%的高管相信，现在的市场领导者在五年后仍将维持领先地位。

 

    调查同时还呈现出了一个充满矛盾的结论：尽管企业高管都对实现短期的财务目标表示担忧，但对于未来的前景他们却非常乐观。调查中，大约有75%的受 访高管都表示，他们会将经济不景气作为提高竞争地位的机会，从统计学来说，这是不可能的事情。既然不是每个企业都能在竞争中胜出，那么这种全面的乐观其实 不太现实。

 

    高管们的信心究竟来自何处？一位金融业的高管对此的解释是，“从短期来看，客户现在艰难的处境将直接反映在我们的业绩上，但是从长期来看，我们非常有信心。因为，我们有合理的商业模式，即使在短期内失去一些客户，但是我们非常有信心在未来重新赢得这些客户。”

 

    对管理工具使用上的区别，也反映出了全球经济低迷对不同行业影响的差异。在所有受访的高管中，金融行业的管理者对于前景最为悲观。一些金融业的高管 认为，衰退对消费者行为的影响至少将持续三年，所以他们都是“规模削减”的积极拥护者。这其中有70%的企业都在2008年进行过裁员，而且很可能在 2009年继续裁员。制造业和金融服务业都是裁员的大户，这些行业表示将在2009年采取更严厉的裁员措施的高管，比例明显高于其他行业。而相反的，技术 和通讯业的高管则较少受到经济衰退的影响，他们最关注的问题还是创新，而且还在积极地寻求推动创新的合作模式。另外，零售和快速流通消费品行业的高管则普 遍相信，经济衰退正是他们提升企业竞争地位的良机。

 

    在全球范围来看，企业应对经济低迷的故事呈现出了不同的版本。在北美等成熟市场中，高管们一股脑地思考如何降低成本，北美是裁员方面的重灾区，其中 70%的高管都计划在2009年裁员。而来自新兴市场中的高管则对未来的信心相对较高。特别是对于印度和拉美这些地区的高管们来说，即使预期的GDP增长 将下跌，他们依然对未来信心十足，而且非常注重企业的成长和创新。

 

    而此次调查所反映出的一些关于中国的特殊性，尤其值得深思。也许是较早地体会到了经济的衰退，中国企业的高管们对未来的信心明显不足。当被问到他们 预计衰退是否将持续到2010年初时，70%的受访高管都同意这一说法，而在拉美和印度表示赞同的高管分别只有65%和56%。对未来的信心差异也同样表 现在他们对2009年规模缩减的规划上，40%的中国高管表示，他们将进行大规模的裁员，而在印度只有23%的受访高管有同样的想法（见图表二）。

 

    

 

    在这次衰退中，中国是全球消费者信心指数最高的市场之一，中国市场因而成为全球企业撬动未来增长的重要支点。 而与中国消费者乐观的预期形成对比的是，中国企业界的信心不足。这不但说明了，在中国经济总量的构成中，由于外向型的成分过重，大多数企业都被全球其他市 场的衰退所拖累；同时对本土市场的一贯忽略，不但让中国企业失去了最强有力的支撑，而且缺乏对国内市场的能力和经验的积累。

当其他新兴市场里的企业都在积极探索创新与成长时，中国企业却不得不将更多的目光放到眼下的削减成本和裁员上；而同时，全球的企业都在寻找赢得中国市场的机遇时，近水楼台的中国企业却表现得信心不足，且后劲乏力。这也许是一个十分危险的信号。