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学习型组织诊断调查表

学习型组织诊断调查表

作者:
Michael Marquardt
来源:
学习型组织研修中心
2013/12/06 00:00
概述 
 
    成长为一个学习型组织是企业在21世纪取得成功的关键。那些能够提高知识管理质量和速度的组织将比落伍者获得显著的竟争优势。但是,许多组织既没有意识到自身已有的学习能力,也不知道如何挖掘作为学习型组织的潜力。还有一些企业仅仅对学习型组织概念和实践有一知半解的了解,缺乏对其全貌的掌握。 
 
    本问卷基于美国乔治·华盛顿大学教授Michael Marquardt在《创建学习型组织5要素》一书中提出的“组织学习系统”模型,全面考察了学习型组织的5个核心组成要素:(l)学习动力;(2)组织转型;(3)员工赋权;(4)知识管理;(5)技术应用。全球有上百家组织采用这一工具来考察自身作为学习型组织的状况,并作为组织提高学习潜力的指导工具。
 
    为保证调查结果的真实,组织成员应尽可能全部参加,并保证参加评测的员有广泛的代表性。这套工具有助于公司高层管理人员了解学习型组织的基本概念,帮助其领导的组织向学习型组织转型。调查既可以在集体大会中现场进行,也可以让员工独自完成后反馈回来。 
 
    下面是有关组织的若干描述、认真理解、按照给出的打分标准,把你的组织进行归类。
 
    4 = 完全正确
    3 = 很大程度上正确 
    2 = 在某种程度上正确
    l = 几乎或根本不正确 
 
Ⅰ、学习动力:个人、集体/团队和组织
 
 在该组织中:
 
 l.鼓励和帮助员工加强学习,提高自身素质。  
 2.组织成员通过积极的征询意见和有效的反馈,保证信息传递准确无误,内部沟通渠道通畅。 
 3.成员接受学习方法方面的培训。 
 4.成员采用实践学习法(实践学习法是指通过具体情境分析发现问题根源,并将掌握的经验和知识运用到实践中)。 
 5.成员运用系统方法分析问题,指导工作。 
 
 学习动力总得分________ 
 
 Ⅱ、组织转型:远见、文化和管理结构 
 
 在该组织中:
 
 l.管理层支持学习型组织的想法。 
 2.成员支持并理解学习的重要意义。 
 3.组织成员能够从失败中汲取教训,从成功中总结经验。 
 4.成员把工作视为学习的机会。
 5.组织消减规模,减少管理层次,最大限度地挖掘学习潜力。 
 
 组织转型总得分________ 
 
 Ⅲ、员工赋权:员工、经理、客户、合作伙伴和社区 
 
 在该组织中: 
 
 l.致力于培养一支自我赋权的员工队伍,使员工能够自发地学习,提高工作效率。 
 2.管理层下放权利,保证员工拥有平等的职责和学习机会。
 3.经理不仅指导员工学习,而且为其学习创造机会。 
 4.组织与客户充分共享信息,听取他们的想法和意见,从中汲取经验和知识,提高组织的服务水平和产品质量。
 5.组织与供货商、社区团休、专业组织、研究机构共同参加学习活动。
 
 员工赋权总得分 ________ 
 
 Ⅳ、知识管理:掌握、创造、存储/恢复、转让/利用 
 
 在该组织中:
 
 l.员工关注组织外部的发展趋势,并观察别人正在做什么(例如,衡量最佳做事方式、参加会议、查看巳发表的研究报告等)。
 2.员工经过创造性思维和实践性培训。 OKpcQ JT0YA 3.经常进行项目演示活动,以测试产品开发及服务配送的新路子。
 4.组织内有相关系统和组织结构,能够保证重要的知识被编号、储存,让那些需要这些知识的人随时可以应用。
 5.不断发展新战略新机制,以便组织内所有人都能分享学习信息。 
 
 知识管理总得分: ________ 
 
 Ⅴ、技术应用:信息系统、技术学习、电子支持系统 
 
 在该组织中:
 
 l.组织成员的学习由有效的计算机信息系统支持。
 2.成员能够使用信息高速公路(本地网、互联网等)。 
 3.学习设施(即培训和会议场所)配备电子多媒体设备,学习环境是艺术、色彩、音乐和视觉的完美结合。
 4.我们提倡“即时”的学习方式,即:将高科枝学习体系、培训和实际工作结合,使学习过程完整而有效。
 5.电子支持系统能帮助我们的工作更上一层楼。 
 
 技术应用总得分 ________
 
 5项测试总得分: ________ (最高为100分)
 
 对学习型组织的评分和解释
 
 将个人的打分相加,算出各项目以及各部门成员答卷的平均得分,即得到“学习型组织”的得分。向参与者提出以下讨论问题,将大大加强数据的说服力。
 
 √哪一项的得分最高?哪项最低?它们得最高/最低分的原因是什么?
 √各人对同一个问题的打分差别大吗?可以采取哪些措施来提高对某个项目的得分?
 √不同的部门成员打分有差别吗?管理层和非管理层打分之间有差别吗?造成这种差异的原因可能是什么?
 √认为哪个问题是最重要、最能促使组织进行变革的? wBeet 5tZmT √如何将这个调查结果应用于实践,指导组织制定建立“学习型组织”的行动计划? 
 
注:本调查表基于马奎特博士的新书《创建学习型组织5要素》(中译本)(Michael Marquardt著,邱昭良译,机械工业出版社,2003年8月出版),有关各项指标的详细解释和说明,请参阅该书。
 

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