长久以来，公司藉由月报制度要求同仁养成整理、分析的习惯，某种程度已普遍性的引导同仁「数字表达」的习惯，并已达到一个好的成果。基于进一步强化同仁养成「系统习惯」的目的，我们希望鼓励同仁藉由演练三项强化系统表达的方法，来建立「系统表达」的习惯；期望在耳濡目染中，提升个人「系统思考」的能力。

 

     系统思考就是面对一项事物时，能先掌握整体，再进入分析组成部件以及其关联性，再由个别部件往下拆解、分析更小的部件，整个掌握事物的结构与层次，才能透澈了解整个事物的内涵。相对而言，单点思考者就是直接由某一部位思考，以至于看不到整体，也考虑不到与其它部件的相互影响关系，所以判断易有盲点，也易挂一漏万，此即最大的差异。

 

    因此，「系统习惯」就是养成「先掌握全部、再拆解成部件」的习惯。假如我们在日常的表达、描述、解说报表之际，能先说明整体、再说明部件，即是系统表达的习惯。由于系统表达的背后，必然是一个先思考整体、再思考部件的思考习惯，而听者顺着表达的顺序，接收时也会先接收到整体、再接收到部件，如此一来就会形成讲者、听者都在演练这样一个「先掌握整体，再掌握部件」的情形；而此一系统表达的习惯，将有助于延伸出个人建立系统思考、系统分析的习惯。

 

    为了营造「系统习惯」的环境，我们希望所有工作月报的准备资料中，个人都可强化下列三种表达方式。

 

    第一，是Top-down的结构方式。未来整个工作月报的结构，先整体再细部，呈现有结构、层次的表达；并且遇有统计报表时，特别注意将「合计」的项目放在统计报表的最上方（过去习惯性会放最下面）。

 

    第二，就是养成绘制「结构图」或「流程图」的习惯。因为图本身即代表一个整体，里面的每一个方块即是其部件，部件与部件间的连接线即是彼此间的关联，此法将有助于了解各部件之间的因果关系与先后顺序。尤其人们是倾向于图像式的记忆与思考，图像的表达十分有助于讲者的系统思考，以及听者有系统的理解与记忆。

 

    第三，是建立个人的工作控管表（control sheet）。将所负责之工作，有结构的表达于一张工作表上，用于定期追踪控管；此举将有助于建立工作关照的完整度，并提高工作的精致程度。

 

    「系统能力」是所有能力的根源。经由月报体系推动「系统表达」的习惯，在耳濡目染、潜移默化中，公司内部形成一个具有「系统习惯」的环境；自然而然的，对养成每位同仁系统思考、系统分析、结构分析等等的「系统能力」，将更有帮助。