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行动学习,推动组织三维学习的独孤九剑

行动学习,推动组织三维学习的独孤九剑

作者:
唐长军 王云
来源:
《培训》杂志
2014/02/21 16:50
       由于行动学习具有独特的卓越能力,越来越多的组织开始应用行动学习解决复杂的问题, 然而,组织在推广应用行动学习时也面临如下困惑:

  • 组织面临的问题愈来愈复杂,而组织学习却着力不足;
  • 行动学习的核心是团队学习,却鲜有对如何锻造高绩效团队的评价;
  • 行动学习能够发展领导力,但对具体如何提升个体能力却含糊不清。

      行动学习在解决组织复杂、关键、急迫的问题方面,能够为组织带来即时的短期利益,但更重要、更长远的价值是在全公司推广应用行动学习。因为,学习与行动可喻为战略和战术的关系,比起解决问题本身,学习更有价值。

      促进组织学习

      行动学习专家马奎特认为组织学习主要由四个部分构成:学习技巧和能力的增强,组织文化和结构的变化,管理知识能力的提升,学习过程中整个业务链的参与。行动学习小组的成员把他们的经验和知识转移到组织中,以打造组织学习文化。

      选题穿透组织结构,推动组织变革

      行动学习小组一般来自不同的单位和层级,组成跨组织和跨职能的团队研讨课题。同时行动学习课题可以以点带面,调动组织各层级各部门,从而帮助组织营造变革文化的氛围,推动组织行动创新。

      培养内部催化师,带动项目全面推广

      项目组设计项目时不仅需要由组织内部人员主导,还要考虑到客户、供应商等整个产业链条。因此,小组成员要站在全新的整体视角看待整个组织,使用组织内外部资源,发展策略行动并推动解决项目设计。同时培养内部催化师,以内部力量带动组织全面推广项目。

      复制推广项目成果,形成组织知识沉淀

      行动学习小组在解决问题的过程中,不仅能够获取知识,也能创造知识。项目组需要不断创新解决方案,在尝试的过程中不断积累知识,在项目结束后不仅要形成业绩手册,还要总结出成果推广手册,确保组织知识不遗失。          
            
      发展团队学习

      组织战略落地,要靠团队实施。一个优秀的团队,除了要具备执行战略的能力外,更要能形成团队的共识并能相互配合。但是,在现实中,很多团队在一起讨论问题时,经常出现一言堂、争吵、跑题、参与度不高等问题。这样的讨论很难达成共识,即便做出决策,执行的效果也难以令人满意。

      团队有效性评估

      没有高效的工作团队,就不可能真正解决问题。高效工作团队的建立包含四个主要的标准:目标(Goal)、角色(Role)、流程(Process)和互动(Interpersonal),简称GRPI模型。项目设计过程中会运用GRPI团队有效性评估工具,评估团队质量(见图表1)。 


      制定明确和公认的团队规范

      行动学习小组需设定一些特别的规则和规范:如全力参与项目、承诺学习、遵守研讨规则等。第一次确定的大多数规范,需得到遵守承诺,并建立违反承诺的惩罚机制。由于规范是小组自己制定的,因而大多数成员很少违反。

      愿意学习并帮助他人学习

      项目启动会上小组成员需要做出学习承诺,承诺共同解决问题;达成团队共识,确定需要解决的问题和目标;由催化师关注团队表现;制定有明确任务分工的行动计划。当小组成员共同定义问题并执行行动策略时,他们将拥有强烈的一体感。

      促进个人能力进步

      提升员工能力,特别是管理者能力,对企业来说也很重要。行动学习在发展个人能力方面,也有独到之处。

      界定人员能力发展差距的方法包括DISC、Q12、360度反馈法等。其中,以360度反馈法最具普遍性和实用性。通过360度反馈,找出每个人能力的强项和弱项,然后制定出具体到可观察到行为改变的改进方案。这样,在行动学习过程中,学习教练和小组成员能够有针对性地进行辅导和督促,强化行为的改变,使团队成员的强项在团队协作过程中得到充分发挥,弱项也得到避免或改进。

      提升行动学习项目设计能力的总结

      行动学习项目需要设计清晰的能力提升规划。行动学习催化师在项目前需要和客户方详细沟通,定义组织关注的能力提升维度和要点,设定个性化的辅导和跟进,进行全过程管理。

      运用先进的测评工具,能力提升显性化。借助测评工具, 通过前测和后测的数据对比变化,进行定量定性分析,使能力提升可衡量、可视化。

      行动学习项目制定内部推广计划,关注组织能力提升。行动学习项目不仅仅交付业绩成果,同时要总结固化,提取经验,制定内部推广计划,以便将成果、收获和经验转移到整个组织,推动组织能力提升。

      总之,行动学习在促进个体、团队和组织的学习的速度、深度和广度上都有不俗的表现,由此产生的威力,将给组织学习的三维领域带来迅速且有价值的收益。

       甄选行动学习合作机构的原则

      行动学习项目周期长,风险也较大。如果项目不能落地,就可能被认为项目失败,让人才发展部门压力倍增。所以,选择合适的合作伙伴至关重要。根据百年基业5年的实践经验,建议大家从以下五个方面对培训机构进行考察:

       专业能力

       一个培训机构是否真正具有设计实施行动学习项目的经验,要考察其专业能力,可以通过阅读他们的论文或著作,了解他们是如何理解行动学习的,做了哪些研究。

       项目管理能力

       行动学习在一定程度上是一个管理过程十分复杂的项目管理技术,需要数月的努力,需要跨部门多个部门和人员的协同工作,并且不能与员工的本职工作冲突。如果没有足够的项目管理能力,就无法保证项目落地。

       考察项目管理能力,可以了解培训机构都做过哪些行动学习项目,如何推动项目实施,产出了什么成果等方面。

       综合竞争力

       行动学习的核心价值是通过团队行动促进组织学习,所以,行动学习被大量用于提升领导力。

       采购一个用行动学习提升领导力的项目,需要关注培训机构是否有领导力培养方面的经验。仅用行动学习技术是不足以发展领导力的,它要和素质模型、测评、领导力课程结合起来,才能有效地提升领导力。

       实践优势

       项目实施经验能很好地证明培训机构的实施能力。人力资源部需要了解培训机构实施过多少行动学习项目,成果如何。必要时,可以要求对其客户进行访问。

       团队优势

       一个好的行动学习合作伙伴,应该依靠来自各方面的专家团队,如测评专家、领导力发展专家、行动学习专家和其他专业领域的专家共同设计实施行动学习项目。仅靠一位包治百病的行动学习专家,难以保障效果。

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