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在公司内部建立知识卖场

在公司内部建立知识卖场

作者:
郭志强
来源:
《管理评论》
2014/06/01 00:00
  现在,几乎所有企业都了解知识管理的重要性。有些企业借助科技的力量,有些企业则采取工作轮调、训练、非正式的沟通等方式。不论用的是何种方法,企业面临的关键问题在于,如何让员工将有价值的洞见与知识分享出来。多数人其实都很愿意把知识表层的部份与人分享,至于"如何取得该知识"或"为什么会有这些洞见"等细节,就难以分享了。原因不难理解,这些知识是他们依赖的力量,是他们赚取工作与酬劳的工具。因此,如果你希望员工将有价值的知识分享出来,就得提供奖励诱因,否则知识分享将永远停留在不痛不痒的表面阶段。资讯管理教授迪萨莎近日在《艾维商业期刊》中指出,知识的流通也可以建立一套市场机制。企业内部的知识,也可以像商品一样制造和销售。市场中一般有三个角色:中间商、买方与卖方。知识市场同样含有这三个角色。企业内,知识管理人员可视为中央知识交换所,负责评估知识商品的价值与订价。员工若需要某种知识,必须支付代币购买,制造知识的员工也会得到报酬。如此一来企业很容易了解,究竟谁创造了知识,哪些人的知识被销售出去了。
 
  日本富士通公司就为工程师开发了一套知识管理市场系统。在系统内,制造知识的供应者为所提供的知识订出价格,搜寻者若找到所需知识,按下购买键,价格就会出现。该价格包括运输与处理费用,费用由知识搜寻者所属部门负担,知识供应者所属部门则得到销售收入。软件商fosys也开发了类似的知识市场网站。员工可以提供研究报告或项目心得等知识商品,网站专家负责评估接获的知识商品,如果是合适商品就公开发行。知识使用者必须支付知识货币,知识供应者与专家会获得知识货币做为酬劳。该货币可以兑换现金或奖品。
 
  为知识建立市场还有许多优点,譬如,知识制造者可以获得肯定。多数企业的运作都遵循80/20原则,也就是说,企业运作所需的80%的知识,是由20%的员工制造出来的。在知识市场建立后,这关键的20%员工就得到了应有的肯定。另外,知识市场建立后,知识商品就易于管理。过时的知识与热门的知识可以清楚的划分,让搜寻知识的时间缩短。过去,我们认为知识是"无价的",而未来,一切可能都要改观了。

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