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商业智能工具帮助企业正确决策

商业智能工具帮助企业正确决策

作者:
佚名
来源:
计算机世界网
2012/01/23 00:00

 

    无论是国内市场还是国外市场,各个行业都面对着激烈的竞争,正确、及时的决策是企业生存与发展的重要环节。越来越多的企事业管理层认识到,只有靠充分利用、发掘其现有数据,才能实现更大的效益。随着信息技术的发展和不同业务的普遍应用,产生了大量富有价值的电子数据,如生产企业里有生产制造、库存、销售、财务等,政府部门有交通、卫生、教育、税收等,如何将这些花费高昂代价的数据转化为企业决策所需的信息,是企事业单位面临的迫切课题。在信息技术领域,蓬勃发展的商业智能技术(BI)正是解决这些难题的金钥匙。商业智能技术采用数据仓库构建汇总数据的基础,进而支持数据发掘、多维数据分析等当今尖端技术以及传统的查询及报表功能。大量的调查研究表明,采用商业智能技术是国际成功企业在各个行业的激烈竞争中保持领先的极为重要的一环。

 

    商业智能技术在国外最早主要应用于商业企业。由于计算机系统的应用,企业存储了大量的定单、采购、产品、财务等方面的数据,而激烈的竞争环境迫使管理层做出更快、更好的决策。一开始,企业还可以通过编制一些程序满足决策层临时的要求。但是,随着企业的发展和变化,更多的信息系统的应用,它们变得越来越难于访问、管理和用于决策支持。企业并不缺少数据,而是受阻于过量的冗余数据和数据不一致,其数据量正以成倍的速度增长,开发应用变得越来越繁复和耗费人力。应用完整的商业智能技术,帮助他们迅速改变被动的状况,也使相关的商业运作获得了巨大的成功!在国外,商业智能技术目前在商业、生产制造、电信、金融以及教育、卫生、税收等各个行业都有广泛应用并获得极大成功。

 

    商业智能技术在国内外正方兴未艾!国内的一些行业经过多年的快速发展,市场竞争日趋激烈。其中部分已经成熟应用IT系统的企业纷纷采用国外已普遍应用的BI,获取领先的商机!如电信、金融以及部分制造业,借助于商业智能技术,管理层成功的获取内外部的关键信息并结合其他方面的信息,对运作的商业模式进行调整和及时的创新。由于中国经济的持续开放和高速发展,国外大型企业也纷纷进驻中国。这些企业具有成熟的运作模式,同时也是应用商业智能技术促进商务运作的典范!

 

    作为一项相对新颖的应用技术,商业智能(BI)在国内拥有不少成功案例的基础上,也面临了一些难题亟待解决。如在应用BI的过程中,需要建立数据仓库后,把企业的内部数据和外部数据进行有效的集成,形成直观的、易于理解的信息,为企业的各层决策、分析人员使用。企业内部数据是指通过业务系统收集到的数据,这些数据可能分布在不同的硬件、数据库、网络环境中,为不同的业务部门服务。外部数据是市场信息和外部竞争对手信息。要顺利地实现该过程,就需要多方面的条件:

1) 代价较高,需要一定范围的投资,并很好地确定投资回报率;
2) 需要对企业内部数据分布的了解和必要的管理;
3) 需要合适的数据整合产品,方便地完成从分布系统中抽取并整合数据;
4) 需要某些外部数据源; 
5) 维护工作和日常的管理工作。

 

    在对这些数据进行结构上的重组并获得了一致的信息后,还必须为企业的各个应用层次设计更方便决策分析的使用界面。一个大型企业的应用层面往往角色众多,要求多样,使用者的习惯和基础也相去甚远,例如,企业CEO与生产车间的使用要求就截然不同!

 

 经过若干年来商业智能技术的应用,用户往往存在这样一些共性的问题: 
 1) 对应用商业智能技术所要解决的商务问题不清晰;
 2) 国外往往使用元数据管理优先解决企业内部数据的结构分布和管理任务,国内这方面的基础尚显薄弱,这给商业智能的进一步应用带来了制约并很可能埋下隐患;
 3) 数据处理和整合仍然显得过于复杂,并耗费了大量的时间和精力; 
 4) 如何为不同类型的用户设置友好高效的业务智能使用界面;
 5) 国外软件在国内应用也存在水土不服现象,包括产品的汉化和中国本土的支持;
 6) 中间的外部数据市场尚处于发展中,如缺少市场、竞争对手数据。
 
    实际上,应用商业智能技术并非是一成不变的模式。在全面了解商业智能技术的功能、应用要求的基础上,大型成熟企业和中小型企业就应当采取适合自身特点的不同模式,社会公用部门也要采取适合其使用的模式。无论是企业还是社会管理部门都应当将商业智能技术看作与传统业务自动化处理系统完全不同的系统,它是技术与业务管理紧密结合的产物,是企事业单位在信息爆炸时代使用信息技术的高级模式,它没有终止,只有不断深入的过程! 
 
 CA公司作为在国内首推商业智能技术的国际著名软件厂商,拥有国内第一批成功案例,在商业智能技术应用的长期实践中,依托CA公司不断创新的产品,总结出过程化管理的成熟方法论,它解决了用户最为顾虑的问题:

 1) 适应业务发展:企业在市场环境中可能经常需要进行机构、产品、市场的调整,从而导致决策者决策模式的变化。即解决新的需求; 
 2) 适应技术的发展:计算机技术发展迅速,新技术不断出现,如何在系统建立过程中保证技术不落后,保护原有的技术投资,最佳方式就是采用面向过程的方法:自上而下的总体设计,自下而上的实施; 
 
 站在技术发展前沿的CA公司完整的商务智能解决方案具有如下特点:
 1.端到端的解决方案涵盖设计、数据整合、数据分析和展现的全部过程; 
 2.全面的开放性支持所有主流关系数据库作为数据存储; 
 3.可伸缩的解决方案不仅适合大型系统,也可为中小型系统度身定制; 
 4.业界领先的元数据技术提供企业数据整合流程的蓝图;
 5.图形化的数据整合界面快速整合数据,极大降低用户的投入; 
 6.强大的分析能力与个性化的用户界面完美结合 
 
 CA公司提供的产品主要有三大品牌:Advantage 及CleverPath、AllFusion系列。 
 
 ● Advantage Data Transformer 
 
 Transformer是图形化的抽取、转换和装载(ETL)工具,是CA公司的创新产品,用于原始数据向数据仓库、数据仓库向数据集中进行数据传输、清洗、精炼、分布。 
 
 Transformer使用一种图形化的映射工具Mapper,只需简单地拖曳鼠标并结合其内嵌的数据库接口,就能完成复杂的数据转移,并自动生成脚本程序。经常重复使用的业务规则和转移逻辑可以被封装在可重用的转换模块中。
 
 ● Advantage Repository
 
 该产品是业界领先的元数据管理工具,用于管理数据与数据之间、数据与业务之间、系统与系统之间的对应,便于技术人员和业务人员理解和使用商业智能系统中的信息。Advantage Repository提供一个通用存储区来存放整个企业范围的元数据,这将确保跨越整个组织的数据保持一致性。元数据管理器完全可扩充到整个企业,它将系统结构以树形目录的方式显示出来,每一层次上的部门都有相应的多种属性供查询,如相关文档和程序,业务表结构,业务规则,转移规则,逻辑实体,数据库模型结构等等。

 ● CleverPath Portal 
 
 Portal是一个用于发布和定制WEB信息的门户。它提供了一个通用平台,用于发布各种数据仓库信息展示和其他WEB信息,如文本、文档管理、各类定制系统。Portal易于使用,无须太多的训练即可学会。CleverPath Portal可精确定制每天发布的内容,并提供了个性化决策支持信息的能力。
 
 通过Portal,用户还可以方便的部署其他信息系统,如EIP(Enterprise Information Portal),Business-to-Consumer(B2C),Business-to-Business(B2B),Business-to-Employee(B2E),CRM,供应链系统等,可以充分保证WEB系统的整合性和安全性。
 
 Portal在技术上采用100%纯JAVA,决策支持系统通过它既可以统一分布各类信息,也可以对发布的内容和界面的个性化进行定制,作为通用的集成平台,其模式一如INTERNET PORTAL,用户大多对此类环境较为熟悉而无须太多的培训。
 
 ● CleverPath OLAP 
 
 CleverPath OLAP是进行在线分析(OLAP)的工具。它具有真正的三层体系结构,保证了数据仓库规模的可伸缩性和访问的高效率,可以对几乎无限量的关系数据库中的数据进行分析,支持分布式系统,可以从多个异构的数据库或数据仓库数据库中获取分析的数据,为多维视图和分析处理提供了直接访问关系数据库的“虚拟立方体”。 可以把Web浏览器作为客户端工具实现全部的OLAP功能,从浏览器上动态钻取分析,并且可以自动完成分析过程的基于服务器端的代理机制。 
 
 ● CleverPath Reporter 
 
 CleverPath Reporter是高可伸缩的报表产品。它采取Client/Server结构,可以提供多种格式的交互式报表。Reporter支持从多种数据源查询并合并结果,以多种格式 (HTML, XLS, CSV, etc.) 同步发布到打印机、传真机或其它的电子设备。Reporter的可视化设计界面为用户提供了简单而强大的报表制作环境,大大节省了生产报表的时间,并提供调度方式来预先制作或发布报表。
 
 ● CleverPath Aion 
 
 该产品为基于规则的推理引擎,可选配不同的专家知识系统应用于金融、电信等领域的防欺诈系统,在国外有大量成熟案例。CleverPath Aion Business Rules Expert (CleverPath Aion BRE)可以创建一个实现关键业务功能的智能型且基于规则的应用、组件和框架。CleverPath Aion BRE集成了面向对象的开发、业界领先的业务规则自动化和基于组件的部署等强大的功能,可解决复杂的业务问题,并能在Internet时代部署具有竞争力的电子商务应用。CleverPath Aion BRE通过为捕捉和管理规则提供一个易于使用的工具集来利用知识。业务专业技能可直接集成到技术中,从而实现业务知识与IT自动化的强大结合。
 
 ● AllFusion Erwin Modeling Suit
 
 AllFusion Erwin Modeling Suite是业界最为著名的数据库/数据仓库建模工具。从描述信息需求和商务规则的逻辑模型,到针对特定目标数据库优化的物理模型,AllFusion Erwin Modeling Suite协助用户可视化地确定合理的结构、关键元素,并优化数据库。

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