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彼得·杜拉克点破“有效领导”

彼得·杜拉克点破“有效领导”

作者:
詹文明
来源:
《中外管理》
2014/06/02 00:00
   “管理之父”彼得·杜拉克的管理思想深刻而浅显,新鲜而平易,最适合身在一线而心往卓越的领导者借鉴。比如,他40年畅销不衰的经典《卓有成效的管理者》。
 
你的“有效”从何而来?
 
    彼得·杜拉克关注:有哪些是有效领导者所做的,而一般人所不做的;又有哪些是一般人常做而有效领导者所不做的。
 
    结果他发现:一个人在领导中的“有效性”,与他的智力、想象力、知识之间,几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效——因为他们没有领略到才能本身并不等于成就。他们甚至不晓得:一个人的才能,唯有透过“有条理、有系统的工作”,才能所为有效。
 
    他进一步指出:“有效性是可以学的,而且也是必须学的”。“有效性”不是天生的,是实务综合,是一种习惯,既然是习惯,应是一种“学而后能”的本领。
 
    人人都需要激励,但知识工作者的激励则与众不同。唯有从事于“对”的工作,才能使他们的工作有效。因为知识工作者是不能加以严密监督,也不能给予详细指导的,只能多方面协助。
 
你能管理时间吗?
 
    杜拉克指出:有效领导不是从执行“任务”开始,而是从掌握“时间”开始。
 
    世上最稀有的资源,就是时间,然而人们偏偏却又最不善于管理自己的时间。
 
    为此,领导者首先应该了解自己的时间实际上是耗用在什么地方。因为时间的应用与浪费,才是攸关有效性和成果的关键因素之一。
 
    第一步:记录自己时间耗用的实际情形。第二步:要做有系统的时间管理。找出“非生产性与浪费时间”的活动来,再问自己:“这件事如果不做,会有何后果?”若认为不会有任何影响,那么便立刻取消。
 
    其次,在时间记录所载的活动中,哪一项可以另请他人办理而一样做得好?若是,立即找人代劳。
 
    这些考量的依据,不是工作,而是成果;不是专长,而是外界,才是绩效表现之所在。
 
    “人人都是时间的消费者,但绝大多数人却是时间的浪费者。你若不能管理时间,便什么也不能管理。”
 
你能做出有效贡献吗?
 
    杜拉克一语道破:大多数的管理者都是眼光朝下,他们重视勤奋,而忽略成果。
 
    因为一个人不论是其职位有多高,如果仅仅是勤奋,如果老是强调自己的职权,那么他永远只算是他人的“属下”。反过来说:一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,尽管他位卑职小,还是可以位列于“高阶经营者”。因为他以整体的绩效为己任。
 
    为此:有效领导者必注重贡献,他会眼光朝上,使自己的工作朝向目标。他常自问:“对我服务的企业,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”他强调的是责任。
 
    杜拉克进一步阐述:每一个组织都需要三个主要方面的绩效:“直接的成果,价值的实现,与未来的人力发展。”缺一不可,因之,每一位“卓有成效的领导者”都必须在这三方面均有贡献。当然,三者之间,可以有轻重先后之分。
 
    有效领导者认为:应有怎样的成就,就会有怎样的成长。如果他们对自己的要求不严,必将停止成长。反之,如果对自己要求严苛,将重视“有效贡献”,养成一种近乎天性的习惯,必然能成大事。
 
你能用人所长吗?
 
    杜拉克用人的哲学:关键是“机会的开发,问题的消失”。因为人之长处,才是真正的机会。发挥人的长处,包括发挥自己的长处,才是组织的唯一目的。
 
    有效领导者从来不问:他能跟我合得来吗? 而问的是:他贡献了些什么?——更不问:他不能做什么?而问的是:他能做些什么?
 
    真正的有效领导者,事实上是懂得用人的主管,大抵都是“苛求的领导者”。他们总是先发掘一个人最能做些什么,再来“苛求”他做些什么。
 
    唯有使平凡人足以完成不平凡的事之组织,才是好的组织。虽然人的品德与正直,其本身并不一定能成就什么。但是一个人如果在品德与正直方面有缺失,则足以败事。
 
你能专注焦点吗?
 
    杜拉克在观察实务中获得结论:我们的事务太多太杂,时常失控。我们多数人即使专心一致地在同一时间内只做一件事,也不见得真能做好,如果在同一时间内做两件事,那就更不必谈了。
 
    为此,有效性如果有什么秘诀的话,那就是“专注”。
 
    要“布新”,必从“除旧”着手。任何一个组织,都不缺乏新的创意。所以,严格说来,我们的问题不是在“创意”,所缺乏的只是创意的“落实”。因此,除旧才能布新,是放诸四海而皆准的原则。
 
    决定“何者宜后”,也是一种不愉快的决定。我们的“优后”,往往是别人的“优先”。列举了一份第一优先的项目单,事事都办,但均浅尝即止,这样常能使人人皆大欢喜。然而其结果,却是一事无成。
 
    一位有效领导者,只是专一于当前的某一任务,而不轻易承诺其它任务。因为“专注焦点”是一份勇气,敢于决定真正该做与真正先做的工作,以运用时间及掌握情势的勇气。唯有如此,“专注焦点”才能成为领导者自己的主宰。
 
你能有效决策吗?
 
    杜拉克对决策有着独到的见解:决策是一种判断,是若干方案中的抉择。而绝大多数的选择,都是任何一项方案均不一定优于他案时的抉择。
 
    大多数有关决策的著作,开宗明义第一步总是说“先搜集事实”。但有效领导者都能了解他们决策时并非先从搜集事实着手,而是先从其本人的“见解”着手。所谓见解,乃是“尚待证实的假设”。如见解不能获得证实,则无价值可言。但要确定什么才是事实,必先确定事实的“适用性”原则,尤其是有关“衡量”的准则。
 
    有效的决策,应以相互冲突的意见为基础,从不同的观点中与不同的判断中选择。所以,除非有不同见解,否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。
 
    不能先有结论,而后再去搜集“事实”来支持结论。为此,正确而有效的决策,必须要从正反不同的意见中才能得到。
 
你能对团队绩效负责吗?
 
    杜拉克认为:领导者对其所服务的企业,富有“有效性”的责任。
 
    “有效性”,乃是一个人自我发展的关键,也是组织发展的关键,更是现代社会之所以有生机的关键。
 
    知识工作者还需要机会、需要成就、需要现实、需要价值。知识工作者唯有在成为一位有效领导者之后,才能获得这些满足。
 
    今天的企业,需要的是由“平凡人”来做“不平凡的事”,必须做到认识自己的时间,专注在一件应该做的重大机会上,贡献自己的长处,发挥统合的力量,使企业的重大决策成为“有效性”。人人如此,便能实现一个“自由而有功能的社会”。
 
    今日的社会有两种需要:在组织而言,需要个人提供其贡献;在个人而言,需要以组织作为达成其个人目的的工具。唯有领导者的“有效性”,才能使这两种社会需要相辅相成。
 
    唯有“有效性”才是建造高绩效团队的不二法门,今日如此,未来也无例外。管理
 
    (本文作者系远流管理咨询公司大中华区首席顾问,资深杜拉克管理应用专家。《卓有成效的管理者》中文简体版已授权机械工业出版社出版)

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