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企业大学2.0的关键成功因素
作者：
来源：
学习型组织研修中心
2013/11/29 00:03
企业大学是基于企业发展过程中各个不同阶段的人才发展需求而形成的策略性组织。对于中国企业来说，如果只是依样画葫芦般地模仿欧美企业大学的外在表象，必然无法内化发展出属于企业自己的企业大学模式，反而会出现“画虎不成反类犬”的笑柄。
从企业大学1.0到企业大学 2.0
目前，企业大学的筹建者与管理者们都已经具备了基本的概念：企业大学绝非企业内培训部门的简单升级，而是一种全新的策略性学习组织。它不一定要以“大学”的名义存在，只要是着重企业人才培训与生涯发展，满足企业组织整体绩效的提升，甚至成为影响未来企业经营策略的人才培训机构，都可将其视为“企业大学”的不同典型。
因此，若以广义的概念来定义企业大学，可以对“企业大学”做出这样的定义描述：为提升企业人力资本，促进组织不断学习成长，以强化未来竞争优势的一种策略性学习组织。
从历年的研究与实践看，国外成功的企业大学都具有以下几项共通的特质：
- 越成功的企业大学，企业员工流动率越低；
- 越成功的企业大学，财务来源越独立；
- 越成功的企业大学，与企业经营策略的相关度越高；
- 越成功的企业大学，高阶主管参与程度越高；
- 越成功的企业大学，对组织文化的塑造力与推动力越强。
一般而言，企业大学的发展大致上会经历三个阶段：第一阶段，重视硬件设施，将培训部门改制为企业大学；第二阶段，重视软件，尤其是课程体系规划及教学方法；第三阶段， 重视流程，以及组织变革、绩效考核与升迁制度的结合。
不过，随着全球产业环境和管理思潮演进的快速变迁，上述这些特质，将无法明确代表新一代企业大学的样貌。未来企业成功与否的最重要条件就在于，是否能掌握最佳的人才团队，而新一代“企业大学2.0”的最重要价值就是，必须能为企业吸引、培育、组织、掌握和发展企业在各个阶段发展过程中所需的人才。
企业大学 2.0的关键成功因素
那么，何谓新一代的“企业大学2.0”？
在概念上，“企业大学2.0”与传统企业大学最主要的差异是：由重视硬件的建设，转为更重视软件的发展；由重视外在的量的累积，转为重视内在的质的深化；由重视企业内部组织的整合，转为更强化与外部资源的连结。
换个角度看，影响新一代“企业大学2.0”的关键成功因素应该包括下列7个“C”。
内容（Content）
“内容为王（Content is King）”，对于企业大学2.0来说是非常重要的。但此处的Content指的是包含Curriculum（课程）的规划以及Courseware（教材）的内容。其中，课程是指经过规划而且结构清楚的课程集合，它可以针对人才培训列出清楚的学习地图或路径，针对不同的课程提供丰富、完整的教材。
新一代企业大学2.0必须充分运用企业内部外部资源，掌握和累积属于企业自己所需的各种内容。这样，企业大学2.0将成为未来成功企业发展过程中最重要的知识产权发源地。
认证（Certificate）
对于企业大学来说，认证（Certificate）可以分为两个方面。一方面，从组织的角度来看，企业大学2.0必须能以一个独立运作的培训机构定位来运营，因此必须导入符合国际标准的流程与质量认证管理制度，例如ISO10015，或是台湾的TTQS等。
另一方面，必须从学习者的观点，在学习活动中结合实务工作所需的各类专业认证，因此，新一代企业大学2.0也必须具备为企业组织及各层级的人才设计完整的专业认证体系制度的能力。
职能（Competency）
企业大学2.0必须更紧密地整合职能（Competency）的机制。针对学习者在从事组织中某项工作所需的职能，使其与学习活动之间进行有效的分析与连结，因材施教，依据分析结果，设计清楚的且循序渐进的课程，保证企业投入学习资源后能确实培养学习者具备未来工作所需的专业知识与技能。这将是新一代企业大学2.0本身最重要的核心职能。
文化（Culture）
企业文化（Culture）的融合，向来都是企业大学最艰巨也最重要的任务和挑战。新一代企业大学2.0不仅要让培育的人才能充分融入企业文化，成为组织未来发展的骨干团队，还必须要能更进一步地扮演影响未来企业融合多元文化、塑造组织跨界合作文化、引领创新文化，乃至塑造企业成为学习型组织文化的关键角色。
协作（Collaboration）
协作（Collaboration )指的是企业大学2.0必须要运用各种学习活动或学习平台的整合，透过协同合作平台和机制，促进参与企业大学的教学者和学习者之间的合作与互动。
社群（Community）
社群（Community）指的是企业大学2.0 必须能将整个企业组织建构成一个完整的学习型社群，确保各个学习社群之间的学习活动能够持续且活跃地进行。
此外，通过学习社群成员之间彼此的认同（Recognition）、身分识别（Identification），企业大学2.0将成为企业组织凝聚力（Integration）的最主要来源。
连结（Connect）
连结（Connect）指的是企业大学2.0必须充分结合Web 2.0的概念与机制，不只是进行单向的授课活动，而应该透过集思广益，集结所有学员及教学者，甚至是外部专家的意见与智慧，透过完整的交流与分享机制，将企业大学打造成为一个可以不断分享与累积的企业学习知识库。
新一代的企业大学2.0必须要与外界的产、官、学、研等机构进行广泛的合作，海纳百川，截长补短，刺激企业内外部人才之间的交流，激荡出更具创新力的思维，累积企业面对未来不可预期挑战的竞争能量，使企业大学2.0真正成为企业导入“开放式创新（Open Innovation）”的最主要的平台与场域。
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