上午好  学习型组织研修中心欢迎您!

致 力 于 推 动 学 习 型 组 织 的 研 究 与 实 践

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
搜索

最新动态:

首  页    |    学习型组织    |    复盘    |    系统思考    |    学习技术    |    知识管理    |    管理前沿    |    专家专栏    |    关于我们

 

学习型组织研修中心 版权所有 Copyright@1998-2017  网站建设:中企动力北京   京ICP备05005136号   信息产业部备案管理系统

>
>
>
第23讲:组织学习的挑战B——一张皮与两张皮(与工作无关)

第23讲:组织学习的挑战B——一张皮与两张皮(与工作无关)

作者:
刘兆岩等
来源:
学习型组织研修中心
2014/02/25 00:00
【抛砖引玉】刘兆岩
 
    当我们在推行学习型组织的时候,常常会把它当作一个新的运动来做,如同ISO9000一样组成推行委员会,进行各项学习与讨论,等到大家都记住了这些名词或交了该交的作业后,在报章杂志出现了公司的报导,甚至得到了社会的认同之后,过了一阵子后,一切又归于平静,好像石头丢到水里面,激起一阵连漪,然后水面又趋于平静,好像什么事都没发生过,再过几年人员更替之后,你再去问问他们关于学习型组织的事情,他们会告诉你那是好多年前的事,依稀有听到老员工提过这个名词,喔、对了,据说高阶主管曾经上过课,后来发生什么事也没人知道了,反正公司这些年来推动了无数个项目,也没有看见什么改变。
 
    我们已经习惯于拿一些流行的管理方法来推动,希望引起大家的兴趣,等到组织内的人感觉到不新鲜了,我们再换另一种新的玩意儿给大家玩玩。如果我们的心态是把组织学习的方法,当作又是另一个流行的管理商品,甚至当作给组织同仁的一个礼物,我们所期待的组织深层的变革就不会发生了!
 
    当我们把学习型组织与企业的生存发展当作两件事来看待,如果是你会选择那一样?当然是与自己息息相关的企业生存发展了,所以这两件事情要合而为一,当成是一张皮而不是两张皮,如果建立学习型组织与组织的工作、目标、愿景紧密结合,那各项活动必然有生命力,因为组织内的工作本身就是这些内容,企业组织的发展过程,就是学习型组织的建立过程,那自然就不会存在没时间、工作太忙等问题了。
 
    我曾经与一位银行的主管探讨过这的议题,他告诉我当他们在推动组织内的自我超越时,是结合组织的升迁考核系统双管齐下进行的,这与只是训练他们自我超越的技能有完全不同的效果,如果没有升迁考核系统的支持,训练完后只会回到个人身上,不会对组织产生助益,但是如果员工学习了自我超越的技巧,而且愿意挑战更困难的工作,这时如果升迁考核系统能适时地支持员工的决定,甚至适时的奖励员工,那员工知道当他进行自我超越时,组织的管理系统是支持他的,那员工自然会受到激励,更愿意在工作上超越自我,如此一来就会对组织效能产生了莫大的帮助,这家银行也因为这个“一张皮”的机制,为组织带来超过50%的绩效成长。
 
    在《第五项修练实践篇》(p648)中曾经提到Intel进行有技巧讨论的演练,我们很难想象一个生产如此高科技芯片的公司,竟然愿意花上大把的钞票与时间,进行与产品没有直接关系的组织学习活动,就是因为他们知道有效的沟通是如何在影响产品的品质,在书中说明了缺乏有技巧的讨论,会使两个生产小组对对方产生了错误的预期和假设,乙认为甲绝对不会接受他的意见,而甲以为都满足了乙的需求,所以就会造成客套的讨论,而产生管理上的真空状态,因为双方都做了错误的假设而在等待对方的行动,如果没有人愿意揭开和谐的面纱,真正有效的行动可能永远也不会产生;然而在突破了沟通的僵局后,有效的行动立刻产生了,而流程的改善自然带来了品质的改善。
 
    在许多制造工厂的组织,类似的情境层出不穷,因为缺乏有效沟通的探询、辩护及聆听的技巧,所以会议沟通一再碰壁,每次鼓起勇气去谈关键的议题总是铩羽而归,逐渐地双方都会产生对方难以沟通的假设,而使得沟通更为困难,其实是长期缺乏有效沟通的技巧所致,所以即使拥有再好的设备及专业的人才,组织的沟通屏障若无法打破,产品品质根本无从提升,或是需要不小的代价才能获得;之所以提到这个例子,就是让读者看到组织学习如何转换成组织绩效(From Learning to Earning)的过程,那么学习型组织的建立自然会与组织的目标结合在一起了,Intel的工厂一年要花上两个星期训练并操练这些组织学习的工具,就不会奇怪与工作没有关系了,相反地在河川的上游作好预防的动作,就会减少河川下游的污染!
 
    所以唯有将企业的发展与学习型组织的建立,当成同一件事来看待,组织才能有足够的动力持续的学习成长,所以若能找出五项修练工具,与企业实际作业面的结合路径,也许更有助于组织学习的持续应用,当然这些工具方法的学习仍然要有计划地拨出时间来做,但更重要的是练习的过程,在组织里我们很少将练习的时间估算进去,但是当小孩在学骑单车时,我们都知道他们需要好多次的练习才能学会骑脚踏车,在实际应用到工作之前的这段练习的过程,必须要把它视为组织学习实际推动的必经之路,当然也要把这段时间与人力的投入,纳入到预算的编列里,尤其更重要的是要设法找出在工作上可以练习的机会,持续地在工作中学习,然后在学习中也能改变工作背后的心智模式。
 
(未完待续)
     
【补充、点评、讨论】
 
请到【学习型组织论坛-深入讨论(专题)区】查看 金吾伦、陈颖坚、邱昭良 以及其他会员的补充或点评。 
 
注:本站资深会员(VIP)会员、正式注册会员均可查看、回复,您也可以在下面的评论栏发表评论。
 
 【相关链接】
 
讨论提纲
 
 【版权声明】
本次活动刊载的文章版权属于原作者,由学习型组织研修中心授权使用。未经允许,其他单位和个人严禁转摘、抄袭,更不得用于其他商业目的!如果需要引用或转载,请与本站联系。否则,本中心将保留采取进一步行动的权利。

推荐内容

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维

资讯排行

邱昭良博士新书《知识炼金术》正式出版
你要的正确「复盘」操作,都在这里了(一文全掌握)
“U型学习法”——把握这4点,把复盘做到位!
邱昭良:真正会「复盘」的人,都做到了这5点
邱昭良:解读U型理论——U型理论的本源
邱昭良:企业MOOC怎么了?
邱昭良:从ATD 2018 看微课(微学习)的开发与应用
精品原创课程:《知识炼金术——企业知识萃取与运营的科学与艺术》
精品版权课程:玩转微课——企业微课创新设计与快速开发
精品培训:改善心智模式与创新思维