【抛砖引玉】刘兆岩

 

    一个组织的愿景、策略、目标这三样东西是任何一个组织不可或缺的基本方针，其最终的目的是要使组织找到存在社会的使命与价值观，我个人称之为组织的灵魂，不谈愿景、策略、目标组织仍然可以勉强生存，只不过不知为何而战，更不知组织存在社会的价值，如同彼得·杜拉克所说，这样的组织最终是不会为这个社会所接受的，好在现今大部分的组织都知道策略的重要性而开始愿意下工夫做所谓的策略规划，如果策略规划得好，可以替组织创造出许多机会，采取的行动也会更有效，相对的附加价值与竞争力就会比同业高出许多。

 

    学习型组织的工具方法可以将公司的策略向上连结到组织的共同愿景，向下延伸到行动的执行，在理想与现实之间找到大家所认同的价值观与使命，赋予工作新的生命力，而且五项修练的系统思考及团队学习更可以帮助看清策略规划时所产生的组织集体智障，避免组织走向集体的死亡。

 

    所谓的管理，是在一个既定的方向，尽量地让组织发挥效率，以达成既定的目标，我们用Do the thing right (把事情做对)来形容管理；而策略则是一种选择，我们要将资源用来扩充生产线，还是加强营销？将工作外包，还是招募新进员工？诸如此类，这都是一种选择，好的策略可以令企业起死回生，例如多年前，有名的艾科卡(Lee Iacocca)，在短短六年内让克莱斯勒汽车从破产边缘，反败为胜的故事，甚至令企业更上一层楼，如GE公司的Jack Welch，宣布旗下所有的公司，不是排名第一就是第二，排名第三的公司就卖掉，这也是大家耳熟能详的故事，我们用Do the right thing (做对的事情)来形容策略。而一个绩效卓著的公司，这两者的能力是相辅相成的，管理能力好而策略能力差，公司组织只能平庸的在生存底线附近挣扎，辛苦努力但事倍功半，而策略能力好而管理能力差，公司虽然偶有佳作，但难以稳定发展，时好时坏的经营绩效，也不易吸引优秀的人才，所以两者相乘，才是组织长期的总绩效。

 

     对于管理所用的方法，诸如流程再造、TQM、知识管理、项目管理…..，多如牛毛的各类管理方法，然而在策略这个与管理同等重要的项目上，却甚少见到合适的工具，目前许多公司仍然在沿用40多年前所发明的，SWOT分析法，却难以面对未来复杂且动态变化的市场环境，而在学习型组织中的系统思考方法，却是非常适合在策略上使用的思考工具，对于弥补企业决策能力的不足，会有莫大的帮助。

 

     策略决策的方法不多，主要的原因在于公司重要的决策通常由高阶领导，甚至是由总经理一个人，在他们的脑袋里完成的，再加上又有机密性的问题，让我们很难有机会看清决策产生的过程，然而也就是因为隐讳不明，反而让决策的风险增高，关键就在于没有合适的工具方法，将思考及选择的过程(也就是决策的过程)透明化，而系统思考(System Thinking)的工具，就可以将我们思考及选择的过程清楚的呈现出来，避免因考虑不周全或错误的推论所造成的决策风险。

 

（未完待续）

     

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