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世界咖啡——一种新的集体研讨方法

世界咖啡——一种新的集体研讨方法

作者:
张楠
来源:
《企业忠良》
2014/02/10 00:00
“世界咖啡”是一种新型集体研讨方法,与中粮团队学习的各种方法同源自组织学习理论。不同的是,它更加自由、灵活、随意。国内有的实践者喜欢叫它“茶馆汇谈”,这更贴近中国文化。好像你进了茶馆,在这桌聊聊,到那桌谈谈。于是结识了很多新朋友,听到了很多新信息,闪出了很多新点子。强于茶馆的是,这些收获是在一定结构下进行的。不仅是个人的,更是组织的。
 
彼得·圣吉认为:“世界咖啡”不是一种集体研讨的技巧,而是营造了一种适合我们共处的自然状态,符合我们天性的东西。
 
“世界咖啡”和中粮团队学习有什么区别
 
“世界咖啡”一般的过程与中粮团队学习差不多,设定讨论的主题,将参会者分为若干小组,研讨并形成集体大智慧。区别在于,“世界咖啡”“组”的概念是灵活的,“桌”的概念是固定的。每桌只能4-5人。它会设若干轮讨论,每轮研讨20-30分钟,之后学员会在各桌自由流动,形成新的小组。一般每桌会保留桌长,催化研讨,收集创意,向下一轮新加入桌的学员介绍已有讨论成果,并引导更深入的研讨。
 
有什么特点
 
“世界咖啡”自由、灵活、随意的特性表现在,会场的布置像是咖啡馆,四五人一组的小方桌就是咖啡桌。大家衣着休闲,翘着二郎腿,喝着咖啡,甚至晒着太阳研讨问题。更加灵活的“世界咖啡”甚至在研讨时,学员也会端着咖啡,到别的组去转转、听听、说说。连茶歇都是大家端着咖啡在各桌张贴在墙上的研讨成果前品头论足。
 
适合什么类型的研讨?
 
这样自然的状态,很适合以战略务虚、经验交流、激发灵感、探寻问题为主题的研讨会。共同构建一种知识分享系统、问题分析系统、关系梳理系统。
 
时间要在1个半小时以上,或者几天时间。可以专门搞几天的“世界咖啡”会议,也可以搞成某次会议的热身。
 
适合什么样的人参加?多少人参加?
 
“世界咖啡”的形式随意,但对参加人员的要求很高,非常提倡人员多样性。领导,专家,内、外部实践者,各专业人员等等。这样才能碰撞出知识和智慧。他很反对根据行政级别挑选参会人员,更主张邀请那些可能会被汇谈结果所影响的行动参与者,以及会提出独特视角的参与者。那些认为研讨问题无关痛痒的参会者只会成为会议的破坏者。
 
“世界咖啡”从12人规模到一千多人的规模都开展过。但每桌四五人的规模是不变的。当然最适合还是中小型的研讨。如果人员少于12人,还是以传统研讨方式为佳。
 
强调环境的营造
 
“世界咖啡”成功的关键在于他的本乎自然。所以会场要选择宽敞明亮的地方,天气好时甚至是室外。会场要“聚气”,大小要适合人员的流动和声音的适度传播,太大或太小都会影响到效果。桌子上要摆放咖啡或其他饮料、彩笔、白纸,甚至是一些装饰物。会场上要有茶点、绿植。随时把研讨成果大白纸、图画和海报张贴到墙上。有的“世界咖啡”甚至还有背景音乐。
 
除了硬件气氛的营造,还有软件气氛的营造。主持人和组长应该是热情的邀请者,适度的玩笑以及热门话题的探讨都是营造气氛的好方法。
 
问题、问题、问题
 
问题的选择和提出是研讨会的关键,对于会议是否成功起到决定性作用。“世界咖啡”可能集中精力探索一个问题,也可能通过多方探询、多个回合的汇谈来寻找答案。有经验的“世界咖啡”主持人开始会提出一些开放性的问题供大家思索,启发探询的思路而不是引导如何评判优劣。然后他会将问题不断细化和延展(这种细化和延展可能是提前准备的,也可能是在研讨过程中主持人或组长发现的),形成大家思考的路径,参会者会延着这个路径不断深入。
 
会场无组织,汇谈有纪律 
 
《天下无贼》里葛优说“有组织,无纪律”,“世界咖啡”则是“无组织,有纪律”,自由、灵活、随意的特性使得会议“无组织”,主持人、组长的催化使得会议“有纪律”。
 
他们引导过程,而不涉及内容。鼓励每个人积极参与,而又自然有序。在行进过程中记录下有趣的部分。最重要的是领会以图形、标记和言语的方式记录在桌布上的精髓,用于承接和创造问题。用提问的方式,“你可不可以对这个现象进行详细的描述?”“这个问题的本质是什么?”“在这种情况下,我们有什么机会?有什么困难?”“还有什么其他的想法?”“与我们观念不同的人(或竞争对手)对这种情况会有什么看法?”等等来找关键性问题,过程中的问题。并组织深入探讨:比如,如果A与B是相关的,有什么更深刻的问题。如果X起作用的话,我们会有什么样的问题。给定Y的情况,我们如何能行动?等等。
 
总之,相对于我们长期使用的集体研讨方法,“世界咖啡”给我们提供了新的选择。
 
本文来源:《企业忠良》2010.6总第51期,作者系中粮集团办公厅培训中心总经理助理

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