培训支出总体增加

 

       2011年，无论是培训的总支出，还是培训工作人员的薪资及外包产品和服务费用都有显著的上升，其中总额上升了13%，达到597亿万美元。约32%的受访者表示，去年他们的培训预算增加了24%，同样，培训工资也从257亿美元增加到313亿美元，外包产品及服务增量超过20亿美元，达到91亿美元。更令人吃惊的是，很多小型企业虽然在年度总预算方面有所减少，但他们的培训支出比例却大幅提升，占到总预算的77%（见图表1）。

 

 

 

        IT系统类学习产品成为企业新宠

 

       在购买产品及服务类型方面，企业投入培训总预算的19%用于学习工具和教学技术的改进。预计，2012年将有40%的企业计划购买在线学习工具，30%的受访者表示他们将购买创作工具/系统、教室工具系统及学习管理系统。这些数据基本与去年持平，购买音频和网络会议产品及系统的数据由2010年的27%下降到了24%（见图表2）。

 

 

 

       员工培训向电子化领域转移

 

       公司花在每个员工身上的费用从2010年的1041美元降到2011年749美元（见图表3）。随着人员配置的增加，规模化经济的盛行，学习费用开始向电子化学习领域转移。2011年，员工平均接受了39个小时的培训，与去年相比，减少了1个小时。然而，大型的零售/批发企业的最高平均培训小时数为93个小时，政府及军事组织的培训时间为68小时（见图表4）。

 

 

 

       培训预算稳中有涨是最大特点

 

         在关于培训预算的调查中，43%的被访公司表示培训预算将保持不变，而32%表示有所增长，25%表示有所缩减（见图表5）；42.9%表示预算提高了6~15个百分点，37.4%表示增加了1~5个百分点，总体来说中型企业增加了更多的预算。大部分受访者把增加培训预算归因于下列原因（见图表6）：

 

       ·培训课程范围有所增加（从2010年的57%增加到67%）

       ·培训服务人员有所增加（去年的43%到现在的62%）

       ·培训员工人数有所增加（从33%增加到52%）

 

 

 

 

        同样，与2010年相比，培训员工的增减情况也比较平稳，55%的受访企业表示与2010年持平，29%表示有所增加，仅有16%表示人数减少（见图表7）。

 

      从培训预算在不同行业间的增减情况看，大多数行业都表示培训预算稳中又涨，仅有少部分企业表示有所缩减（见图表8）。

 

 

         同样，对于不同培训领域的预算投资情况，大部分培训领域也显示稳中有涨的态势，其中，管理类、销售类、客户服务类及其他专业必修培训显示出更多的涨势，IT技能和人际沟通培训领域略有所缩减（见图表9）。

 

 

         通过社交网络和移动技术培训的投入时间有所缩减

 

       技术手段的运用在培训中仍然是一个重点，但在2011年并没有显示出突出的变化。具体来说，通过社会网络和移动学习的培训投入时间反而下降。

       小型和中型公司更多地以课堂教学为主，与大型企业相比，分别为45%和30%，混合学习在各种规模的企业中均有运用，基本保持24%的比例，大公司似乎是专注于在线或以计算机为基础的技术运用（28%与20%小型和中型公司）（见图表10）。

 

 

        必修培训大多数情况下是在线完成的，73%的企业会做一些在线培训，18%则是完全在线。在线培训也常用于桌面应用培训（59%，2010年为47%），IT系统应用培训（60%，2010年为48%）。在线培训用于客户服务培训较少（36%），用于行政发展占39%，人际技能占38%（见图表11）。在学习技术方面，最常用的有：

 

       相对而言，教学技术在大中型企业中的使用情况要远远高于小型企业，小型企业在学习管理系统、可视化教室、网播和广播、电子化学习方面使用教学技术相对较多，大型企业在学习内容管理系统和播客方面使用教学技术较少，这与大型企业各种系统办公技术比较成熟有很大关系（见图表12、13、14）。