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创新思维九法

创新思维九法

作者:
王圆圆、梁倩
来源:
《管理学家》
2014/07/01 00:00
传统的思维方法主要是试错法,该法效率极低,成功率约三千分之一。据说,爱迪生为了找到适合做灯丝的材料,总共试验了6000多种材料。创新思维方法则不然,它遵循一定的规律、科学的方法和合理的逻辑,能够用最少的时间和财物成本来解决问题。
 
美国的亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn)被称为“现代创造学之父”、头脑风暴法的提出者,他提出了激发创新的检查目录法,即相反(reverse)、转移(transfer)、结合(combined)、改变(change)、延伸(extend)、放大(enlarge)、缩小(reduce)、替代(substituted)和重新配置(rearrange)。
 
相反(reverse) 从相反方向思考问题,寻找答案
 
如果我们从相反方向思考某个问题,就会很容易发现答案,或者获得改良问题的机会。具体需要思考的问题包括:反过来是否仍然可以正常运营?哪些可以反转、哪些不能反转?反转的是方向、空间还是顺序?传统的做法是否绝对正确?偏离大多数人的做法是否有利可图?正面的做法无效的话,是否可以采取反面的做法?
 
技术创新
 
① 1901年,一位火车上的清洁工,看到风吹着灰尘到处跑。反转了此过程后,发明了吸尘器。
② 通常,我们上下楼梯的时候,是人在动、楼梯不动。反过来,使楼梯动、人不动,就出现了电梯。
③ 一般的汽车公司都是从人体工学的角度出发,让工程师发明更好的零件。日本汽车公司的技术人员则一天到晚跑到大超市,看普通消费者如何使用汽车。他们注意到,很多人在购物后,拎着大包小包,开车门时很不方便,于是发明了汽车遥控钥匙。
 
管理创新
 
① 当美国旧金山所有人都在忙着淘金时,一无所获的德国淘金者李维?史特劳斯(Levi Strauss)却开了一家杂货店贩卖稀缺的日常用品,并发明了目前流行于全世界的Levi’S牛仔裤且赚了大钱。
② 牟其中在国内市场屡屡失意之后,转变经营思想,在俄罗斯市场用廉价的生活用品换来了价值不菲的战斗机,成为国内最早的民间首富。
③ 一些新生代员工经常闹事,如果采用传统的批评方法肯定解决不了问题。他们之所以如此是因为希望被关注,多创造一些让他们发挥作用、受人关注的机会就行了。
 
转移( transfer)转移别处的方案,解决此处的问题
 
通过将其他情境的事物、概念、构思或方案应用到目前的情境,可能解决一些问题。具体需要思考的问题包括:此处的问题是否可能在其他情境发生和解决?其他情境的方案可以转移到此处吗?转移来的方案要如何修改才能使用?
 
技术创新
 
① 电脑显示器的屏幕保护/幻灯播放功能,激发了“电子相框”的发明。
② 根据飞机尾翼的设计概念,我们设计出了跑车的尾翼。
③ 根据砸地锤的原理,我们发明了可以调节速度与力度的按摩器。
 
管理创新
 
① 研究发现,“食色性也”(食物的颜色影响到进食)是人类的共同特征。那么,根据不同国家消费者的饮食习惯,就可以在药品颜色上做文章。例如,中国人觉得白色代表清洁,那就将药片做成白色。美国人觉得柠檬、橙子最富维生素C,那就将药片做成黄色和橙色。美国女性觉得粉红色属于飘浮色调,可以使人有上升感和解脱痛苦,因此出现了粉红色止痛片。对儿童来说,他们更喜欢五颜六色、花花绿绿的药片。
② 对于许多国外流行的管理工具如TQM、BPR等,只要国内企业发生了同样的问题,都可以直接拿来使用。
③ 娃哈哈在德国考察饮料市场时,发现当地有一款去除发酵环节的啤酒,主要消费者是妇女和儿童,回国后立即发明了适合学生族、上班族和开车族的啤儿茶爽。
 
结合(combined)把相关性不大的事物组合起来
 
应用组合技巧来创造新方案的时候,组合后所增加的附加价值必须大于组合所增加的成本,如此的组合才是划算的。具体需要思考的问题包括:哪些事物可以组合,如何组合?组合的目的和原则是什么?组合之后会产生什么后果?组合之后会增加什么效用?组合需要多少成本?
 
技术创新
 
① 目前的太阳能薄膜是在多晶硅的下面使用了大量的玻璃,使得成本大幅下降。
② 拉链与领带组合在一起成为拉链领带,颇适合便利族的需求。
③ 复印机+打印机+传真机+电话机+扫描仪=多功能一体机。
 
管理创新
 
① 以前,研发部门做设计、生产部门做制造、营销部门做销售,各自为战。现在,分别从三个部门抽调骨干组成项目小组,共同推出更先进、更廉价、更时尚的产品。
② 以前,办理一个手续跑一个部门,办完所有手续能跑断腿。现在,将所有部门集中到一个窗口办公,实施一站式服务。
③ 在动态的环境下,组合战略更具优势。“三分之一产品维持老客户+三分之一产品做主流市场+三分之一产品做未来市场”这种“三三制组合战略”,使得企业进可攻、退可守。
 
改变(change)将设计、生产、销售、服务过程中的某一环节稍加改变
 
具体需要思考的问题包括:改变哪些环节可以得到新的方案?改变什么?改变形状、颜色、目的、用途、组成、方法、方式?
 
技术创新
 
① 将饮料瓶的形状由直线改为优美的曲线,握在手中不会滑落,瓶中的液体看起来也比实际的分量多。
② 将直线形式的流水线变成曲线形式的流水线,可以充分利用车间的空间。③打气筒由手压改变为脚踩,不仅省力,而且有趣。
 
管理创新
 
① 四季沐歌在竞争对手都将太阳能热水器作为家电销往农村市场的时候,却将产品作为建材来销售。这是因为,建材是必需品,家电却不是必需品。
② 企业一般将重点放在推销产品的性能上,如果能够让消费者参观产品生产的整个过程的话,他们会更放心购买。
 
延伸(extend)将此处的解决方案延伸到别的有利可图的地方
 
延伸时必须吸收本方案的优点,创造出不一样且更好的事物。具体需要思考的问题包括:可以将本方案应用到其他领域吗?本方案修改后可以应用到其他领域吗?
 
技术创新
 
① 云南白药治疗出血效果独特,将其做成牙膏,可以有效治疗牙龈出血、保护口腔,大受消费者欢迎。
② UK-92480本来是辉瑞制药公司为治疗高血压开发的,不过由该化合物制成的药品对于治疗高血压不仅没有积极作用,副作用还比较大。辉瑞公司没有放弃对该物质价值的探索,最终将其转化成了最赚钱的一种药品——万艾可(Viagra)。
 
管理创新
 
① 苹果公司本来是生产电脑的,但是凭借优秀的设计能力,硬是凭借iPhone成了手机领域的领先者。
② 可口可乐公司凭借强大的品牌影响力,生产了所有系列的软饮料,包括西方的可乐和东方的茶。
 
放大(enlarge)放大系统的某一部分
 
具体需要思考的问题包括:哪些部分可以放大或扩展?扩展什么功能?外观尺寸可否更大、更高、更长、更宽、更厚?产品可否更浓、更重、更夸张?可否加入某些材料使得产品功能更强、更好、更多?能否给顾客创造更多附加价值?
 
技术创新
 
① 小孩子玩的气球放大后就变成了可以飞行的热气球。
② DVD光盘原来是单层刻录,现在变成了双层刻录,容量翻了一倍。以前是不可重复刻录,现在变成可以重复刻录。
③ 石墨在足够高温、高压下变成钻石。
 
管理创新
 
① 一般来讲,没有顾客会对餐厅卫生间的卫生状况过于关注。但是肯德基和麦当劳却不这么认为。不管有人没人,清洁工都按照预先安排清洁卫生。这使得顾客对食物的卫生状况极为放心。
② 即使你在卓越网只买了一本书,他们也会精心包装货物。尽管这会增加一部分成本,但是顾客会对货物的完整程度绝对放心。
③ 一般地,企业不会生产太多的同类产品,以免自己和自己打架。宝洁则不这么认为,它通过生产更多的同类产品,抢占更多的货架空间,使得消费者购买竞争对手产品的概率大大降低。
 
缩小(reduce)缩小或减少不必要的部分
 
指的是减少成本、体积、时间、重量、零件数目、麻烦、危险、噪音、污染及其他不愉快的需求而产生新方案。具体需要思考的问题包括:哪些可以缩小或分割?产品外观尺寸可否更小、更低、更短、更窄、更薄?产品可否更淡、更简单、更好用?经营中可否去掉一些不必要的附加价值?
 
技术创新
 
① 竞争的出发点应该是用户,而不是竞争对手。关注用户需要什么,胜过关注对手做了什么。神舟笔记本电脑去掉了电话线上网模块等用户基本不用的组件,使得成本大大降低,深受市场欢迎。
② 索尼将体积很大的播放机缩小体积后,发明了随身听。
 
管理创新
 
① 麦当劳、肯德基通过“立等可取”的经营方式,霸占了全球快餐业。
② 卓越网的查询系统显示的订单预计送达时间,通常比实际送达时间要早一天。对于顾客来讲,这是一种小小的惊喜,因为减少了时间预期。
 
替代(substituted)将系统的某一部分事物用其他类似功能的事物替代
 
具体需要思考的问题包括:哪些事物可以被替代?用什么事物替代?有其他的程序、原则、理论或方法可以替代吗?有其他的动力、地点、途径可以替代吗?用以替代的事物是否可以带来更高的性价比?
 
技术创新
 
① 将燃油引擎机车的引擎动力用电动马达来替代就变成电动机车,可降低空气污染。
② 笔记本电脑的普通硬盘变成固态硬盘后,大大提高了抗震性能。
 
管理创新
 
① 通过用摄像头监控替代人工监控,不仅可以减少人工成本,而且可以大大提高被监控者的自觉性。
② 以往,主要是上级主管评价员工业绩。现在,通过360度测评技术,使评价更加客观、科学、合理。
 
重新配置(rearrange)将系统中的事物变换顺序、改变位置、重新配置
 
具体需要思考的问题包括:哪些事物可以对调?如何对调?有没有更好的配置方式?程序、位置、顺序、类型或方法可以调换吗?
 
技术创新
 
① 电脑键盘如果按照字母的顺序排列就会很麻烦,如果按照不同语言的拼写习惯排列,就会提高很多效率。
② 一般的房门比较占用空间,也不美观,还要防止磕磕碰碰。我们将房门嵌套在墙壁里面,就解决了上述问题。
 
管理创新
 
① 在7-11便利店,销售员将丝袜放在啤酒边上,使得丝袜和啤酒的销量同时上升,尽管两者相差十万八千里。这是因为,大多数丝袜的购买者是40〜50岁的男性在下班途中接到妻子“指令”购买的。类似的,还可以将尿布与啤酒放在一起销售。
② 超市一般将同类商品摆在一个货架,这实际上不利于销售。因为增加了顾客对性价比更高的商品的选择权,那些性价比不高、但利润丰厚的商品的销量就会大幅下降。不如按照顾客的购买习惯,将顾客一次性需要购买的所有商品放在一起销售。这样做虽然降低了顾客对性价比更高的商品的选择权(因为组合后的商品更难相互比较),但是增加了他们的便利性和商家的利润。例如,将牙膏、牙刷、毛巾、香皂、沐浴露、洗发水、护手霜、梳子、镜子一起打包销售,或者将大块(家居日常用)、中块(洗澡间用)和小块(小孩子用)的香皂一起打包销售。
③ 以往的垃圾箱是不分类的,现在的垃圾箱分为可回收垃圾和不可回收垃圾两个箱子,大大降低了环保部门的工作量,也培养了市民的良好习惯。
 
另外,还有一些新颖的创新思维方法非常有效。
 
①九屏幕法。本方法强调系统思维,注重系统地、动态地、联系地看待问题。考虑问题时,不仅考虑目前,还考虑过 去和未来;不仅考虑问题本身,还考虑相关的宏观问题和微观问题。例如,给一个人治病,我们不仅要考虑他的病史,还要考虑他未来的健康趋势,同时要考虑他的 生活环境和饮食起居的过去和未来状况。
②IFR法( ideal final result)。考虑问题要先设定最终的理想状态,然后倒推出解决方案。理想状态遵循四个原则:保持了原事物的优点;消除了原事物的缺点;没有使事物更复 杂;没有引入新的缺点。例如,如果要设计一款好的感冒药,就必须既能维持人体原有的免疫功能,又能杀灭病毒,还不会引起并发症和后遗症。如果不能满足上述 要求,它就不是理想的感冒药。
③金鱼法。源自俄国作家普希金的童话故事《金鱼与渔夫》。指思考问题的时候,将解决方案分为现实的和幻想的两种,然后不断地 设法将幻想的方案转变为现实的方案,最终解决问题。例如,要保持草坪平整,可以有两种方案。第一种是现实的,即发明和使用更加有效的修剪器材。第二种是幻 想的,即让草坪自己保持平整。通过基因工程改良草种,使草只能长到一定的高度,就将幻想的方案转变成了现实的方案。
 
(本文来源:《管理学家》杂志 作者:王圆圆、梁倩)
 

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